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淘宝部分上线“高退款人群屏蔽”功能，服饰商家可设置屏蔽高退款人群，降低售后成本，提高经营效率。此举标志着淘宝在优化营商环境、推动电商反内卷方面的又一重要进展，有助于平衡商家和消费者利益，促进电商健康发展。

近日，淘宝部分上线“高退款人群屏蔽”功能，服饰商家可在自定义推广页面设置屏蔽人群，有效防止高退款和异常退款人群，减少不必要曝光。该功能目前仅对天猫、淘宝服饰商家开放，其他行业暂不支持申请。

这一创新举措标志着淘宝在优化营商环境、推动电商反内卷方面的又一重要进展。近年来，电商平台的“仅退款”政策虽吸引消费者，但也给商家带来了沉重压力，特别是服装行业，恶意退款行为频发。数据显示，女装退货率高达50%至60%，男装则在30%至40%，部分女装直播退货率甚至高达90%。

高退货率不仅增加了商家的运营成本，还压缩了利润空间，打击了经营积极性。淘宝此次推出的“高退款人群屏蔽功能”，对商家而言是一大福音，有助于降低售后成本，提升经营效率，缓解经营压力。

从电商行业的发展趋势看，淘宝此举是电商平台反内卷、优化营商环境的又一重要举措。随着电商进入存量竞争时代，价格竞争转向服务和品质竞争，优化商家经营环境，提高盈利能力，对提升平台整体竞争力至关重要。

2024年，“仅退款”成为电商标配，但“内卷”加剧，全网最低价和“仅退款”难以带来持续高质量增长。监管层及时出手，中央经济工作会议明确反对、整治“内卷式”竞争。

2025年以来，电商平台纷纷反内卷，“仅退款”退出历史舞台。今年4月，淘宝、京东、拼多多、抖音、快手等平台全面取消“仅退款”，由商家自主处理。

此外，抖音、淘宝天猫等电商平台自1月以来推出多项商家扶持政策，优化营商环境。这些“反内卷”举措旨在平衡商家和消费者利益，促进电商健康发展。

淘宝上线“高退款人群屏蔽功能”，是电商健康发展的新探索，展现了电商平台对商家困境的关注，为“反内卷”和营商环境优化提供了新思路。期待更多创新举措，推动电商行业健康、可持续发展。

（文章来源：证券时报网）