AI导读：

近日，北京张女士为继承父亲存款，不得不起诉奶奶证明父女关系。银行严格执行规定导致公民陷入困境，显示遗产继承问题亟待解决。人口老龄化加剧，如何保障老年人财产权益，成为全社会重要课题。

有句俗话叫“求爷爷告奶奶”，常用来比喻低声下气地到处求人帮忙。谁能想到为了“证明你爸是你爸”，北京的张女士竟然把自己的奶奶告上了法庭。这一事件引发了社会广泛关注。

据媒体报道，张女士在继承父亲生前存款时遇到了麻烦。因为银行的相关规定，她必须证明与逝者的父女关系，尽管她拿着户口本、死亡证明、独生子女证，但跑了一个月都没办成。最终，她不得不通过起诉自己年逾九旬的奶奶，请求法院出具调解书，才获得了父亲的遗产。

“证明你爸是你爸”的荒诞要求，多年前曾普遍存在。步入人工智能时代，这样的困境仍然无解，让公民陷入“需要证明的证明”的死循环。银行之所以提出这样的要求，是为了执行相关规定，看似逻辑自洽，但实则是一种懒政思维。

银保监会数据显示，全国因继承纠纷而无法顺利提取的银行存款高达4600亿元，涉及账户数量超过870万个。随着人口老龄化加剧，遗产继承问题将更加突出。如何更好地保障老年人的财产权益，更高效地处理遗产继承问题，是全社会的重要课题。

公安部门已不再开具亲子关系证明，个人要证明“我爸是我爸”，并不容易。但办法总比困难多。银行作为金融机构，理应承担起更多的服务功能，拿出更多解法。不能招揽用户时金融创新不断，服务用户时却拒人千里。

上海推行的“银发关爱”计划就很有借鉴意义。该计划允许60岁以上老人在银行预留“遗产处理指引”，明确指定继承人和分配方式。还有建议提出，在老年人储蓄之初，就可以留下继承人的指纹等生物信息，需要提取遗产时，可以轻松自证，无需更多烦琐手续。

类似荒诞事件并不少见。江苏扬州的管先生因眼部残疾无法完成刷脸验证，最终只能以亲属的名义开通手机卡。这种机械化操作，同样令人叹息。

由此可见，找到以人为本的初心至关重要。在推进国家治理现代化的征程中，如何在程序正义与实质正义之间找到平衡点，考验着治理者的智慧与温度。毕竟，好制度的终极价值，在于守护人的尊严与权利。

（文章来源：上观新闻）