AI导读：

我国家政服务从业人员超3000万，但仍面临“好保姆难求”的困境。消费者抱怨服务质量，从业者苦于职业标签。职业尊严缺失阻碍行业发展，需全社会共同努力重塑家政业尊严，解决“保姆荒”问题。

　　王志高

　　据5月12日《人民日报》报道，我国家政服务从业人员数量庞大，已超过3000万，但市场仍面临“好保姆难求”的难题。消费者反映“服务质量参差不齐”，从业者则因“低人一等”的职业标签而苦恼，市场呈现出“高需求与低认同”的矛盾状态。

　　当前家政服务的矛盾，根源在于“职业价值”的错位。一方面，市场对专业化、标准化的家政服务有着迫切需求，月薪过万的“金牌月嫂”供不应求；另一方面，从业者普遍遭受“隐形歧视”，职业偏见难以消除。这种错位导致行业陷入恶性循环：社会轻视使从业者缺乏自信，流动性大；频繁更换人员又加剧了消费者对服务质量的担忧，进一步加深了偏见。解决“保姆荒”，不仅要加强培训，更要解决从业者的“尊严”问题。

　　职业尊严的缺失，正阻碍家政业的专业发展。在德国和日本，家政服务人员需接受专业教育，拥有较高的社会地位和收入。而在我国，尽管有“河北福嫂”“八桂家政”等品牌推行标准化培训，但许多学员结业后仍遭受不公正对待。当技能提升无法带来社会认同，职业化自然难以实现。

　　重塑家政业的尊严，需要全社会的共同努力。政策上，可借鉴国际经验，将家政服务纳入国家职业技能认证体系，推动“持证上岗”；企业可探索“员工制”管理，为从业者提供社保和晋升通道，打破“临时工”标签。更重要的是，消费者应转变观念，尊重家政人员的劳动价值。当雇主能像尊重专业人士一样尊重家政人员时，行业生态将得到显著改善。

　　“保姆荒”反映了我们对劳动价值的认知局限。在老龄化与三孩生育政策背景下，家政服务已成为关乎民生幸福的社会刚需。与其担忧从业人员数量不足，不如思考如何给予他们应有的尊重。只有当家政人员不再被视为“低端职业”，当从业者能自豪地宣称自己的职业身份时，这个行业才能真正吸引并留住人才。毕竟，缺乏尊严的职业难以迎来春天。

　　本版专栏文章仅代表作者个人观点

（文章来源：证券时报）