2025年，Deepseek大模型的爆火，推动了在线旅游行业进入AI竞赛的新阶段。马蜂窝、飞猪、同程旅行等旅游平台纷纷布局AI，AI正驱动着行业洗牌。马蜂窝CEO陈罡向北京商报记者展示，当你在迪拜购物中心迷路时，AI小蚂能直接告诉你“P3 Zabeel出口打车最快”，这正是AI对旅游行业的精准服务。在海量信息中，AI直接切割出用户当下的需求，将内容转化为即时服务。

陈罡预测，18个月后，AI技术市场将形成新的竞争格局，交易模式也将从“B2C”转向“C2B”，垂直类平台将更有机会破圈。

AI引领“信息过载”到“决策革命”

在“五一”前夕，马蜂窝全新旅游行业模型上线，AI旅行助手“AI小蚂”进行了重大升级，具备实时问答、行程规划、在线旅行向导、多语言翻译和个性化推荐等功能。陈罡展示了他在迪拜出差时，通过“AI小蚂”快速找到打车出口的真实案例，而其他平台的AI助手则未能提供如此精准的答案。

今年以来，同程旅行、飞猪、途牛等平台均在积极布局AI。飞猪推出了“AI行程助手”，集成了DeepSeek-R1及阿里云通义千问的能力；同程旅行也宣布其“程心AI”与DeepSeek技术融合，推出“AI+实时预订”服务。在线旅游行业正在掀起一场AI竞速赛。

陈罡认为，旅游攻略看似是内容，实则是解决问题的工具型产品。AI的应用应真正解决旅行者当下的需求，在“信息茧房”中准确匹配消费者实时需求，提供可落地的解决方案。

过去，在线旅游平台长期停留在信息聚合阶段，仅提供部分信息参考，无法实现一站式服务，导致商业转化效率低下。AI时代，旅游攻略需升级为个性化、提升决策效率的工具。

旅游行业的竞争焦点正从“资源占有”转向“决策效率”。AI能将用户制定行程的时间从平均浏览40篇碎片化笔记的17天，压缩到十几分钟甚至几分钟，节省的不仅是时间，更是商业机会。

AI推动交易模式变革

陈罡将AI时代与移动互联网时代进行对比，认为如今的在线旅游正处于AI时代的早期阶段，市场转化率及交易数据尚未稳定。他预测，AI技术的窗口期只有18个月，2025年将成为行业分水岭，垂直领域的“场景化AI”将决定胜负。

这种竞争的本质是供应链的重构。传统B2C模式如“预制菜”，用户被动选择；而C2B模式则是“自助厨房”，AI将行业资源解构成“乐高模块”，用户任意组合，算法实时报价。

变革的底层逻辑是消费权力的转移。当Z世代游客的个性化需求超过供给侧响应速度时，唯有弹性供应链能破解困境。未来的市场中，谁能教会AI理解“年轻人想要的沉浸式旅行”，谁就能定义新规则。

垂类平台以核心技术破局

陈罡认为，在线旅游平台发展AI技术的核心瓶颈在于能否独立拥有核心技术。若仅依赖通用大模型，解决方案将趋于同质化。平台自研的核心技术是破局的关键。

消费者深陷媒体时代的路径依赖，但真正需要时，并非大量碎片化信息，而是提升决策效率的服务交付。AI时代需要更懂用户的“旅行买手”。当泛内容平台用信息流吞噬用户时长，旅游平台的价值必须升维，从“占据时间”转向“节省时间”。

垂类平台的专业化壁垒正在显现价值。当其他平台还在推荐“迪拜十大景点”时，“AI小蚂”已根据实时交通数据优化上车点；当行业聚焦价格战时，马蜂窝的AI行程规划已帮用户隐性节省15%—20%预算。这些细节，构成了垂类平台的“护城河”。

回望旅游行业20年，从携程的1.0时代到美团的2.0时代，AI正在开启3.0新纪元。这不是简单的技术叠加，而是从交易效率到价值主张的全面革新。

未来的赢家不会是流量霸主，而是那些将AI变成“用户副驾”的企业。当行业从“贩卖资源”转向“经营信任”，旅游的终极战场不再是App下载量，而是谁能用技术让世界变得更小、更温暖。这正是AI送给旅游业最好的礼物。

（文章来源：北京商报）