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中国消费者协会发布2025年第一季度投诉分析，指出新能源汽车市场竞争加剧导致营销和售后服务不规范，定金退款争议、车型更新引发老车主不满及补贴兑现落空等问题频发，影响消费者体验和市场健康发展。

5月8日，中国消费者协会发布了2025年第一季度全国消协组织受理的投诉情况分析。分析指出，新能源汽车市场正面临竞争加剧、销售模式转变及产品更新节奏加快的新环境，部分企业在营销和售后服务上的不规范行为导致纠纷频发。主要争议点包括：

一是定金退款争议不断升级。新能源汽车行业普遍采用预售模式，消费者支付定金后，常因车辆交付延迟、配置与宣传不符等问题申请退款，但商家常以“订单已锁定不可更改”等理由拒绝，引发大量争议。

二是车型快速更新让老车主心生不满。不少消费者反映，购车后不久，厂家便推出配置更高、价格更优惠的新款车型，使得老车主心理落差显著。

三是补贴兑现问题频发引发消费者纠纷。商家在宣传时承诺的政府补贴、置换补贴或其他优惠措施，在实际交付过程中往往未能兑现，进一步加剧了消费者与商家之间的矛盾。

这些问题不仅影响了消费者的购车体验，也对新能源汽车市场的健康发展构成了挑战。

（文章来源：界面新闻）