AI导读：

电商平台对“仅退款”机制进行优化调整，旨在构建更加公平规范的电商新秩序。文章探讨了“仅退款”规则的初衷、漏洞及平台应扮演的角色，提出平衡消费者和商家权益的重要性。

“仅退款”规则调整：电商新秩序的起点，平台需平衡消费者与商家权益 (来源：人民日报)

近日，电商平台对“仅退款”机制进行了优化调整，这一变化标志着电商行业向更加公平规范的秩序迈进。笔者曾网购一把梳子，发现梳齿断裂后，成功申请了“退款不退货”，体验到了这一机制的便捷。然而，随着电商行业的发展，“仅退款”规则也暴露出一些问题。

未来，平台将不再主动介入消费者收货后的“退款不退货”申请，而是由商家和消费者自行协商。这一变化体现了社会对电商新秩序的期待，旨在构建更加公平、透明的电商环境。

“仅退款”机制原本旨在保护消费者权益，提升用户体验。对于低价值商品或不具备二次销售价值的货品，消费者可以申请“仅退款”，无需退货，从而节省了沟通成本和物流成本。同时，这一机制也起到了震慑制假贩劣、虚假发货的无良商家的作用。

然而，在实施过程中，“仅退款”规则也暴露出一些漏洞。一些诚实商家被“误伤”，而一些“羊毛党”则利用规则漏洞牟利，甚至形成了灰色产业链。这不仅损害了商家的利益，也破坏了整个电商行业的生态。

因此，平台需要扮演好“中间人”和“协调者”的角色，平衡消费者和商家的权益。平台应从商品准入质量关做起，完善买卖双方信用评价体系、优化流量分发机制，引导商家提供及时响应、公平合理的售后服务。同时，平台也应加强对“羊毛党”等恶意行为的打击力度，维护电商行业的健康发展。

相信随着“仅退款”规则的调整和完善，电商行业将迎来更加公平、规范的秩序。各方应同向而行、汇聚智慧，共同探索新的路径和模式，重塑电商良性生态。