当前，我国宠物诊疗需求旺盛，宠物医疗市场快速崛起。记者近期调查发现，宠物医疗市场红火背后，资质不全、收费混乱、劣药泛滥等乱象丛生，为消费者权益保护及行业健康发展带来消极影响。

又贵又不靠谱？

据不完全统计，截至今年1月，我国动物诊疗机构数量达3.4万余家，较去年同期上升17%，增长势头明显。然而，市场渐趋庞大，矛盾纠纷也随之增多。记者在消费者服务平台黑猫投诉以“宠物医院”为关键词查询，截至4月28日，共有3600多条投诉信息。我国宠物医疗市场存在以下突出乱象：

——资质不全，误诊频发。根据规定，宠物医院开业前需办理营业执照及动物诊疗许可证，执业兽医则需考取相应资格证书。然而，一些宠物医院缺乏资质，部分医生无证上岗。江西月云城宠物医疗有限公司被曝光雇佣无资质人员冒充专业宠物医生，通过电话或视频AI软件应付消费者。

——从业人员良莠不齐，误诊频发。南京市民沈晴的幼犬遭遇误诊，后经南京农业大学教学动物医院确诊为犬瘟热，但为时已晚。大学生小璇饲养的猫咪也曾遭遇误诊。

——定价任性，过度诊疗。宠物医院诊疗贵、收费乱是消费者投诉的重灾区。以“宠物猫肾功能检查”为例，不同医院报价相差约3倍。南京农业大学动物医学院临床兽医系副教授毛锶超指出，有的宠物医院以低价“引流”，通过增加服务内容诱导消费。

——劣药泛滥，维权无门。23岁的宠物主浪浪的猫咪曾患猫传染性腹膜炎，宠物医生让其去网上“找渠道”购买未获准上市的“特效药”，后经查询才知是假药。长三角一家专营宠物用药的药店负责人表示，有的宠物医院使用走私药甚至假药。

多位宠物主无奈地表示，遭遇宠物医疗陷阱时，缺乏投诉渠道和维权机制。

何以坑多套路深？

记者调查发现，宠物医疗市场乱象频生，主要有以下原因：

一是行业统一诊疗指南和收费标准缺失。目前我国宠物医疗领域没有统一规范，均由宠物医院自行研判、确定。

二是人才缺乏拉低诊疗水准。我国宠物医疗人才培养机制不健全，宠物医疗从业人员素养普遍不高。

三是准入门槛低、监管缺位。我国对于宠物医院的规模、设备设施配置、医护人员配备等并无严格限制，部分宠物医院为压缩成本，使用淘汰设备或雇佣无资质人员，加剧医疗风险。

亟待建立标准化体系

根据行业数据，去年我国宠物市场规模达940亿元，同比增长14.49%，预计今年将突破1000亿元。受访人士建议尽快建立标准化宠物医疗体系，推进行业可持续发展。

——建规立制，完善宠物医疗服务规范体系。制定宠物医院服务流程、诊疗指南和操作规范，推动宠物医疗服务标准化、明细化。

——严把行业准入关，构建全流程监管体系。从严审核宠物医院设立申请，严格审核医院资质和人员资格。

——提高执业门槛，加强从业者继续教育。提高宠物医生执业门槛，加强从业者继续教育。

（文章来源：经济参考报，宠物医疗、市场乱象、标准化体系、监管）