AI导读：

多家电商平台对“仅退款”规则进行重大调整，引发广泛关注。规则调整旨在平衡商家利益与消费者体验，促使电商行业朝着更加公平、健康的方向发展。

近日，多家电商平台对“仅退款”规则进行了重大调整，这一变动引发了广泛关注。平台将不再主动介入消费者收到货后的退款不退货申请，而是转由商家与消费者进行协商处理，这被外界解读为“仅退款”规则的全面取消。然而，有媒体指出，目前各平台的“仅退款”规则调整仍处于意见征集阶段，尚未正式实施。无论最终是彻底取消还是优化调整，“仅退款”规则的变动都备受瞩目，反映了各方对构建良好消费环境的期待。

“仅退款”制度最初是为了保护消费者权益而设立的。当消费者网购的商品存在质量问题且退货成本较高时，他们可以申请仅退款。例如，消费者买到烂水果或假货时，无需与商家过多争执，即可直接申请退款。这一制度在一定程度上对不良商家形成了威慑。

然而，在实践过程中，“仅退款”规则被部分平台滥用，违背了规则的公平性。一些人甚至开设培训班，传授如何利用规则漏洞获取不当利益的方法。这不仅严重损害了商家的正当权益，更扰乱了电商交易秩序。

面对这一问题，各大电商平台已经意识到“仅退款”规则需要调整。电商平台可以通过提升商家售后自主权、对信用评级较好的商家减少过度干预、利用大数据监测异常行为等方式，堵住制度漏洞，保护商家的合法权益。

同时，电商平台在调整或取消“仅退款”规则时，也必须确保消费者权益的保护力度不被削弱。消费者对高效便捷的售后服务有着合理的期待。电商平台需要在平衡商家利益与提升消费者体验中，探索更周全的解决方案。通过建立动态平衡机制，促使电商行业朝着更加公平、健康的方向发展。

（文章来源：经济日报）