人民网北京4月30日电（记者王绍绍）近年来，全国多地开始探索使用人工智能大模型等技术升级政务服务系统，从提高群众办事效率、缩短获取信息时间，到材料登记免填写，再到为企业提供政策解读，各地积极进行新尝试，这一变革正深刻影响着政府服务的方方面面。

　　4月28日，2025智能云生态大会·政务合作论坛在福州举办。中国电信副总经理唐珂在会上介绍，中国电信以科技创新为核心，积极投身“AI+数字政务”建设，取得了一系列新突破：充分发挥数据价值，全力推动AI+政务垂直领域深度适配，以“量子+AI”双引擎筑牢政务民生领域安全防线，打造“大维护、大安全、大运营”服务体系，推动AI深度融入政务服务全链条，助力政府决策更加科学高效。

　　人工智能与政务服务的深度融合，正在重塑政府与民众、企业之间的互动模式。这种改变不仅显著提升了服务效率，更促使治理理念的革新，让政府决策从“经验驱动”向“数据驱动”转变，开启了智慧政务的新篇章。

　　“面向未来，我们将聚焦四大智能化升级路径：一是构建‘云智一体’智能算网底座，支撑政务云升级；二是依托星辰大模型深化AI+政务应用；三是筑牢量子安全体系，保障政务数据安全；四是以AI服务矩阵赋能政务决策精准化与全域协同。”唐珂说，中国电信将持续探索AI在政务服务中的新应用，为政府治理现代化贡献力量。

　　据了解，中国电信在城市高质量发展方面不断进行探索实践。其助力城市全域数字化转型，已经服务300+省市政务云建设运营、100+城市数据智能平台建设、200+城市安全能力池，形成集团-省-市-县-网格五级服务体系；同时加快科技创新，升级数字基础设施、算力服务、数据服务、模型服务和工具平台、大模型安全的能力，为城市高质量发展提供坚实支撑。

　　此外，中国电信还利用数据和AI技术赋能政务热线、智能中枢、智慧司法、防汛预警和智慧文旅等行业细分场景，以“算力+平台+数据+模型+应用”一体化服务新模式，助力城市高质量发展、高效能治理和高品质生活，展现了AI技术在政务服务中的广阔应用前景。

　　大会现场，国家信息中心联合11家单位共同发布“公共资源交易人工智能（AI）大模型研究应用成果”。该成果依托AI算法，实现公共资源交易全流程智能化升级，通过精准匹配项目需求与供应商资源，缩短招投标周期，提高交易效率。同时，AI全程监控交易流程，确保信息公开透明，有效杜绝人为干预，推动我国公共资源交易进入智能化时代。

　　大会还发布了“中国电信数字政务智能体”，该智能体整合多领域政务知识图谱，不仅能快速响应政策咨询、业务办理等常规需求，更能处理复杂场景下的政务诉求。并同步发布“翼治·智能中枢 2.0”“数字司法平台+AI智能体”“智慧水利防汛预警智能体”等七大成果，聚焦城市治理、司法服务、水利防汛等垂直领域，进一步拓宽了AI在多领域的应用生态，为智慧政务建设注入了新的活力。

（文章来源：人民网）