新修订旅游服务国家标准发布，强化线上服务提升体验
AI导读：
市场监管总局批准发布新修订的《旅游信息咨询服务》和《旅游餐馆设施与服务要求》两项国家标准，旨在完善旅游服务标准体系，强化线上服务方式，提升旅游餐馆管理水平，满足人民群众的旅游消费需求。
新华财经北京4月29日电 国家市场监管总局网站4月28日消息，近日，市场监管总局（国家标准委）批准发布新修订的《旅游信息咨询服务》（GB/T 26354—2025）和《旅游餐馆设施与服务要求》（GB/T 26361—2025）两项旅游服务国家标准。
这两项国家标准的发布，旨在进一步完善旅游服务标准体系，为旅游信息咨询和餐馆设施建设与服务提供明确的技术指导。这将有助于加速优质旅游公共服务的供给，激发旅游消费市场的内在活力，从而更好地满足人民群众的旅游消费需求和美好生活愿望。
强化线上服务，提升旅游体验
新版《旅游信息咨询服务》国家标准根据旅游信息咨询领域的新变化、新需求进行了全面修订，明确了总体要求、服务内容、服务方式、服务人员、服务设施设备、服务改进等多个方面。特别强调了线上服务方式的重要性，以及无障碍和可持续性要求。
《旅游信息咨询服务》将于2025年7月1日正式实施，将取代原有的《旅游信息咨询中心设置与服务规范》(GB/T 26354—2010)，为旅游目的地各类机构提供的旅游信息咨询服务提供指导。
修订的重点包括调整标准化对象、强化线上服务方式、增加市场化要素以及完善无障碍和可持续要求。通过数据的采集和分析，建立旅游目的地与游客之间的长期互动关系。
提升旅游餐馆管理水平
新版《旅游餐馆设施与服务要求》国家标准明确了旅游餐馆的定义，并在设施、菜品、服务、管理制度等方面提出了具体要求。特别更新了文旅融合、智能服务、绿色消费等内容。
新增了五项基本要求，包括符合治安、消防、卫生防疫等相关要求，树立优质服务宗旨，诚信经营，提倡节约用餐，制止浪费，引导合理消费，倡导低碳节能、绿色环保，践行文旅融合，弘扬优秀餐饮文化。
该标准的发布，积极响应了时代新要求和市场新需求，将进一步提升旅游餐馆的管理与服务水平，有效发挥其在引导合理消费、倡导节约、弘扬文化、引领绿色生活等方面的重要作用。
（文章来源：中国证券报）
郑重声明：以上内容与本站立场无关。本站发布此内容的目的在于传播更多信息，本站对其观点、判断保持中立，不保证该内容（包括但不限于文字、数据及图表）全部或者部分内容的准确性、真实性、完整性、有效性、及时性、原创性等。相关内容不对各位读者构成任何投资建议，据此操作，风险自担。股市有风险，投资需谨慎。如对该内容存在异议，或发现违法及不良信息，请发送邮件至yxiu_cn@foxmail.com，我们将安排核实处理。
