近年来，中国游客赴日旅游数量持续增长。据日本国家旅游局（JNTO）数据，2024年中国大陆游客到访日本近700万人次，同比增长187.9%，增幅居首位。

　　游客激增带来旺盛消费需求，但也凸显出一个长期痛点：在日本，想吃一顿满意的餐远比想象中难。语言不通、文化差异、热门餐厅难预约、线上预约流程复杂等，成为中国游客在日本用餐的最大障碍。

　　虽然国内一些产品能推荐日本餐厅，但覆盖数量有限，且无法体现餐厅在当地受欢迎程度。更关键的是，日本餐厅普遍需要提前预约，尤其是热门餐厅，预约几乎是必不可少的步骤。然而，国内产品均无法提供预约服务。

　　面对这一庞大潜在市场，日本知名餐厅搜索与预订平台Tabelog开始重新思考对中国用户的服务方式。4月23日，Tabelog与腾讯云达成战略合作，正式上线专为中国游客打造的“Tabelog日本美食餐厅预约”微信小程序。

Tabelog微信小程序

　　为中国游客提供定制化服务

　　Tabelog是日本最大的餐厅搜索和预订平台，收录超87万家餐厅，月活用户超1亿人。但一直以来，该平台对海外游客接入体验并不友好。

　　2024年6月，Tabelog针对外国游客普遍反映的“餐厅选择困难”“预订流程复杂”等痛点，推出多语言版网页，包括中文，但效果不尽如人意。

　　据Kakaku高级执行董事、Tabelog事业部负责人鸿池拓透露，Tabelog多语言版网站上线半年，月活超200万人，但中国用户较少。

　　他发现，中国已进入移动互联网时代，用户不再依赖传统网页和搜索引擎，且信用卡利用率低。而Tabelog中文网页端必须绑定邮箱、VISA卡才能预约，与中国用户消费及支付习惯不符。

　　因此，Tabelog决定为中国用户单独打造平台。Tabelog中国事业负责人向井雪竹表示，他们进行了多方考察，最终决定与腾讯云合作。

　　向井雪竹告诉21世纪经济报道记者，开发独立app耗时长，而微信小程序已被中国用户广泛使用。因此，在Tabelog看来，微信小程序非常契合中国用户。

　　选择腾讯云，一方面是因为腾讯云在微信小程序业务增长方面具有压倒性经验和成功案例，另一方面，腾讯云的云服务可为跨境业务提供可靠基础设施，利于用户体验。

　　日本公司的中国本土化探索

　　据记者了解，“Tabelog日本美食餐厅预约”微信小程序已正式上线，收录87万家日本餐厅信息，其中4万家支持线上预约服务。

　　该小程序页面设计及餐饮门店信息展示与国内产品无异。值得一提的是，由于Tabelog未向日本以外用户开放评论功能，因此小程序上的评论均根据日本当地用户评论翻译而来。另外，预约餐厅时，中国用户可使用微信支付支付押金。

　　向井雪竹表示，针对中国用户使用习惯，Tabelog微信小程序做了许多调整。比如，在日本版App中，付费用户才能使用的门店排序功能，在小程序中免费。

　　此外，在Tabelog网站中，用户无法通过关键字搜索查找餐厅，但Tabelog团队发现，在中国互联网产品中，关键词搜索是必备功能。因此，在微信小程序中，Tabelog也加入了该功能。

　　腾讯云日本总经理刘俊表示，此次合作让他感触最大的是，Tabelog的理念已从单纯服务中文化，转变为真正以中国游客为中心提供最佳使用体验。

　　这背后是中国市场重要性日益凸显。有数据显示，2030年，日本政府计划吸引6000万游客赴日，而中国将扮演至关重要角色。

　　接下来，Tabelog将持续迭代微信小程序功能。向井雪竹表示，目前产品已正式上线，Tabelog团队会根据中国用户及日本商家反馈，不断完善产品。

　　在既定计划中，Tabelog会逐步提升小程序中可预约餐厅数量。据鸿池拓透露，预计到2030年，微信小程序可预约店铺数将从4万家增长到8-10万家。

　　此外，Tabelog还将在支付方面推出更多便捷功能，比如中国用户可线上完成套餐付费。到店后，中国用户可直接享用食物，省去与店员日语沟通和支付环节。

（文章来源：21世纪经济报道）