电商平台“优选”标识助力消费决策
AI导读:
电商平台通过“优选”“严选”等标识释放产品质量信号,帮助消费者在众多商品中做出选择。强化质量信号有助于打破“低价低质”内卷式竞争,推动消费市场的繁荣。
在消费需求日益增长的今天,我们常常会打开各种电商APP来寻找心仪的商品。在这些平台上,“优选”“严选”“必吃榜”等标识随处可见。这些标识如同产品的质量标签,让我们在众多商品中做出选择。
这些“优选”标识,其实是平台为我们提供的产品质量信号。然而,当产品存在多个评价指标时,一些指标可能相对较弱。比如,委托工程队建房子,建造时间和房屋质量两个指标,时间容易考核,但质量却难以衡量。同样,线上购买水果时,消费者往往希望买到既便宜又好的产品,但往往只能得到其中之一,即便卖家图片再精美。
但不可否认,性价比高的产品总是存在的。为了让这些优质产品脱颖而出,平台需要强化质量信号的释放。如果平台的产品质量信号不强,消费者宁愿选择价格优惠的产品。其实,消费者并非只追求低价,而是因为在平台上难以找到高质量的产品,既然质量无法保证,那不如选择便宜的。这便是经济学中的逆向选择问题。
因此,当我们面临众多选择,不知道吃什么、玩什么时,或者对新产品犹豫不决时,“优选”“必吃榜”等产品可能会悄然进入我们的购物车。行为经济学将此现象称为“助推”,即在心理上帮助我们做出决策。
那么,为何由平台来“优选”呢?其推荐的产品可信吗?商家自评往往难以得到消费者信任,而网红评价则更多基于个人喜好。因此,由掌握信息且保持中立的平台进行“优选”,成为了一个合理的选择。
当前线上市场,产品质量信号相对较弱,需要通过“优选”等方式来加强。强化质量信号有助于打破“低价低质”的内卷式竞争,形成追逐质量和利润的正向激励。这样,消费者就能以相对较低的价格购买到高质量的产品,从而推动消费市场的繁荣。
(文章来源:经济日报)
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