近来，我国居民服务消费需求旺盛，服务消费市场持续扩大。数据显示，今年一季度，服务零售额同比增长5.0%，增速高出同期商品零售额0.4个百分点。2024年，全国居民人均服务性消费支出达到13016元，同比增长7.4%，增速快于居民人均消费支出2.1个百分点，占居民消费支出比重为46.1%，较2023年上升0.9个百分点。

　　服务消费正蓬勃发展，成为经济增长的新动力。从消费热点来看，旅游、餐饮等行业发展迅猛。以北京为例，2024年消费季围绕餐饮、假日时尚消费等14个特色主题开展促销活动，全年共吸引900多家首店落地。各地丰富的文化娱乐市场供给和有效的促消费政策，极大地激发了居民的消费热情。

　　为推动服务消费提质扩容，我国陆续出台了一系列政策措施。例如，2020年，国家发展改革委等多部门联合印发了《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》，提出文旅休闲消费提质升级，丰富特色文旅产品，改善入境旅游与购物环境。2024年，国务院发布了《关于促进服务消费高质量发展的意见》，围绕六大领域提出了20项重点任务，明确了服务消费的发展方向和路径。这些举措旨在提升服务品质、丰富消费场景、优化消费环境，通过激发创新，增强服务消费的内生动力。

　　尽管我国服务消费取得了显著进步，但仍面临一些挑战。首先，供给质量有待提升，家政、养老等领域标准化程度不高，服务质量参差不齐，幼儿托管服务也存在类似问题，制约了“一老一小”服务消费市场的发展。其次，市场秩序尚需规范，旅游、健身、美容等行业存在虚假宣传、价格欺诈等问题，影响了消费者的信心。此外，消费观念仍需转变，部分消费者更倾向于传统实物消费，文体旅游等领域的潜力尚未充分释放。

　　展望未来，推动服务消费持续健康发展，需要行业、企业和消费者共同努力。加强产业政策引导，优化市场环境，提升服务供给质量。加大市场监管力度，严厉打击虚假宣传、价格欺诈等行为。针对家政、养老、幼儿托管等重点领域，完善服务质量标准。推动产业创新发展，鼓励企业加大研发投入，支持智能家政、智慧养老、专业幼儿教育等新业态的发展。加强基础设施建设，加大社区养老设施、幼儿活动场所的投入。

　　同时，促进企业创新升级，推动服务业向专业化、品牌化发展。服务企业应加强品牌建设，完善员工培训体系，创新服务模式，如家政服务企业开发线上功能，养老服务企业开展远程医疗服务，文体旅游企业推出个性化定制服务等。提升消费者认知，强化权益保护，培育健康的消费生态。多渠道加强服务消费知识普及，引导消费理念转型升级。

（文章来源：经济日报）