AI导读：

我国物业管理行业规模迅速扩张，但服务效能提升滞后。科技化进程加速，软硬件协同探索降本增效新策略，AI算法提升管理效率。物联网技术打破物理与数字服务边界，推动行业向精细化、智能化升级。

　　一、行业现状：传统服务模式遇瓶颈，科技引领企业转型突破

　　近年来，我国物业管理行业规模迅速扩张，但服务效能提升却相对缓慢，形成鲜明对比。2014~2024年，百强企业管理面积增速显著，而人均管理面积、人均产值及人均净利润增速均低于规模增速，显示出效能提升的紧迫性。

　　物业管理行业的科技化进程遵循“技术工具化-场景数据化-价值平台化”路径，技术创新正由辅助工具转变为生产力引擎。国家政策与技术创新的双重驱动，为行业变革带来战略机遇。

　　二、工具革新：软硬件协同，探索物业降本增效新策略

　　前沿物业服务实践中，物联网终端、边缘计算硬件及无人巡检设备等硬件技术，正推动物业服务向主动干预转变。软件创新尤为关键，数据中台成为核心支撑，业务平台向全局协同升级。AI算法的引入，实现从事后处置到事前预防的升级，大幅提升管理效率与精准度。

　　三、场景升级：人、物、空间深度融合，技术驱动服务革新

　　科技应用正深刻改变传统场景，构建全时段、高效率且富有人文关怀的服务新模式。客户服务场景的科技化重构，是平衡服务效率与人性化体验的关键。

　　智能化技术的广泛应用，从运维模式革新、管理方式进化、系统协同升级三个维度重塑物业设施运维逻辑，为业主提供更安全、高效、智能的保障。

　　物联网技术实现万物互联，打破物理与数字服务边界，推动物业管理向精细化、智能化、可持续方向迈进。

　　四、发展蓝图：克服现实阻力，深化科技应用实践

　　物业企业积极拥抱AI科技，强化应用意识，兼顾短期与长期效益，提升服务质量与运营效率。构建坚实的人力与组织基础，实现科技与人的高效协同；打通技术应用障碍，推动设备互联至场景落地；坚守数据安全底线，规范使用与价值释放并行。

（文章来源：每日经济新闻）