AI导读：

高龄游客跟团游受限，多家旅行社拒绝接待70岁以上老人，部分旅行社要求签署免责协议、有直系家属陪同、购买额外保险等。业内人士透露，主要是出于安全问题和价格问题的考虑。随着老龄人口增加，银发旅游快速发展，对提振消费具有重要意义，亟需破解困局。

“没有年轻人陪同，哪个同行敢接高龄游客？”4月15日，记者以游客身份联系多家旅行社，咨询为年龄70岁以上的老人报团时，得到的回复大多是无法接待。可以接待的部分旅行社则对老年游客提出额外要求，如签署免责协议和补充协议、需直系家属陪同、购买额外保险等。

正规旅行社对高龄游客要求签署免责协议，超过70岁必须签署，超过75岁则须有直系亲属陪同，这被旅行社工作人员解释为旅游局规定。但据原国家旅游局2016年发布的《旅行社老年旅游服务规范》，75岁以上老年旅游者需直系家属签字，且宜有家属陪同，但并无年龄限制。

业内人士透露，旅行社不愿接待高龄游客主要出于两方面考虑：一是安全问题，担心意外发生，承担不起责任；二是价格问题，高龄游客人均消费较低，而旅行社需额外配置医疗资源和保险。

浙江某旅行社负责人周先生表示，风险与收益倒挂，部分旅行社采取“超龄加价”策略，适合老年人的线路或私人小包团服务费高出约30%。同时，保险公司往往不愿为80岁以上游客提供保险，使旅行社陷入困境。

北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院教授吴丽云指出，旅行社对老年游客设置年龄限制，虽为规避风险，但也忽视了潜力巨大的银发旅游市场。随着老龄人口增加，银发旅游快速发展，对提振消费具有重要意义。

国家统计局数据显示，截至2024年末，我国60岁及以上人口首次突破3亿人。2024年旅游市场散客率高，跟团游中老年人占比高。对70岁以上老人报旅游团设限，不利于银发经济发展。

吴丽云建议，破解困局需多管齐下，建立风险共担机制。有关部门应加强市场治理，限制年龄歧视，鼓励企业推出“银发友好”服务；保险公司应开发更多老年保险产品，减轻旅行社负担；旅行社应提供更多适合银发族的旅游产品和线路，提升旅游安全性与舒适度，推动变革。

（文章来源：工人日报）