“原来修图都得用手一点点修，特别麻烦，一张图得弄半个小时。自从我买了AI修图软件，几分钟就搞定。它还能根据我的指令做一些更难的操作，真是省时又省力！”北京市民连悦岐女士半年前购买了一个修图APP的会员服务，她说自己身边很多朋友在她的推荐之下，也开始使用AI修图，都觉得很方便。

　　随着人工智能技术的飞速发展，AI已经渗透衣食住行全场景，推动消费从功能满足向体验升维跃迁，成为服务类消费新热点。3月14日，中国消费者协会发布的调查报告显示，22.1%的受访消费者认为AI智能产品在未来一年有望成为新热点。

　　AI智能产品展现出强劲的市场需求。数据显示，今年3月，淘宝天猫平台上AI智能眼镜搜索量同比增长140%，AI机器人成交量飙涨400%；38焕新周期间，AI智能设备新品首发数量同比增长100%。智能音箱、扫地机器人等AI终端产品已从“科技新奇品”蜕变为“生活必备品”。

　　生成式人工智能产品广受欢迎。截至2024年12月，中国生成式人工智能产品用户规模达2.49亿人。快手推出的新一代AI创意生产力平台可灵AI，能够提供高质量视频及图像生成和编辑能力，已在全球实现月访问用户总数的大幅增长，并在电影、短剧、创意广告等领域进行结合，实现了显著的商业化成果。

　　AI与其他领域相结合，也创造出许多新产品。例如，跃然创新科技有限公司推出的AI玩具受到孩子和家庭的追捧。伴随着技术、算法、模型的成熟，将推动整个玩具行业发生深刻变化。

　　AI技术推动消费产品从标准化生产向个性化智造演进。未来智能推出的viaim会议狗Kit2、美的集团推出的适老化空调“颐享系列”、伊利“AI营养师”等，均通过AI技术实现了产品的个性化定制。

　　商务部中国国际电子商务中心研究院院长李鸣涛表示，利用AI技术，服务实现了千人千面个性化，满足了消费者的需求。

　　AI技术还创造了新消费场景。银泰百货通过AI技术打造智能化购物环境，提供一对一视频服务，通过AI换装、AR试妆等应用，让消费者享受智能化服务。麦肯锡调研数据显示，超过70%的受访消费者愿意为沉浸式购物体验支付溢价。

　　“无人零售”这一崭新消费场景中，AI技术同样大显身手。顺丰集团孵化的丰e足食通过AI智能柜，为消费者提供了即拿即走的购物模式，带来了极致便捷的智能化购物体验。

　　然而，AI技术也带来了一系列问题。不法商家、诈骗分子运用生成式人工智能，通过“AI换脸”“AI拟声”等技术，创造出虚假的视频或音频，欺骗消费者。同时，算法编织的“消费牢笼”也在操控着现代购物的选择。

　　面对消费乱象，各地渐渐找到了“用AI治理AI”的新思路。例如，“全国消协智慧315”平台、山东省的“放心消费在山东”AI智能体、杭州消费维权AI数字人“杭小消”等，都已研发出具有消费者权益保护能力的AI工具，在线上消费市场迎来了更多“数字消保官”。

（文章来源：经济日报）