中国各地景区，正迎来一场“机器人热潮”。这些机器人化身“导览员”，引导游客上车、检票；化身“登山侠”，助力游客爬山；还有的成了行走的“演员”，既能唱歌又能跳舞……

　　这股热潮的背后，是人工智能（AI）和机器人的蓬勃发展，而两个学科的交叉学科——“具身智能”也被写入了今年的政府工作报告。上述场景不仅重塑了游客体验，更直观地反映了“技术+文旅”的深度融合。

　　根据中国信息通信研究院发布的《2024年智慧旅游图谱研究报告》，近五年来，中国智慧旅游经济规模增长了1.4倍，彰显了技术驱动下的市场巨大潜力。

　　在这一背景下，政策支持、市场需求和科技创新共同推动了这一趋势的发展，为国内文旅市场注入了新的活力。

　　机器人“打工人”在各大景区忙碌着。春晚节目《秧BOT》让机器人火爆出圈，眼下，机器人已成为各大景区的“标配”。

　　清明假期期间，各地的机器“打工人”更是忙坏了，除了巡游、握手，还要提供送货、跳舞等服务。更有机器人上岗景区“NPC”，从“临时工”晋升为“老演员”。

　　值得注意的是，机器人的角色正在悄然转变，从单纯的展示功能向实用功能拓展。

　　例如，今年年初，泰山景区测试的登山助力外骨骼机器人，帮助体力不支的游客征服陡峭山路；成都宽窄巷子的机器狗“巡逻员”能在夜间检测异常温度，及时预警火灾风险；无锡鼋头渚景区樱花树下的AI咖啡店的机械臂，正以每杯1分20秒的速度制作拉花咖啡……

　　这些机器人正在成为景区运营的“参与者”，而不再是简单的“信息亭”。结合大模型技术，它们还能实现进一步的定制化服务。

　　例如，贵州推出的“小蚂BOT”，本体是宇树科技开发的机器狗，此后经由互联网旅游公司“特训”，专门应对旅游场景。

　　它不仅能提供准确的当地旅游信息，还被打造成不同的“人设”，让游客的交互沟通更加有趣。

　　此外，湖北恩施大峡谷的机器人“小青”，被设定为穿着花棉袄、性格亲和且能歌善舞的“女孩”。这种差异化的设计丰富了游客的互动体验，让机器人变成了有故事、有温度的“身边人”。

　　机器人作为载体，正深度适配文旅场景，满足游客对新奇体验的渴求，为景区注入新的活力。这符合长期以来“文化+科技”的叙事。

　　以春节期间北京的“AI庙会”为例，机器人乐队不仅能演奏二胡、唢呐等传统乐器，还能与中央美学师生同台挥毫泼墨，书写“福”字赠予游客。此外，机器人还可以表演京剧唱念做打，上演川剧变脸。

　　机器人的应用已从概念走向落地，并逐渐从边缘走向核心。政策层面，“人工智能+机器人”是大势所趋。今年的政府工作报告将具身智能划为未来产业，并得到各地越来越多的支持。

　　全国范围内，像贵州便计划到2025年打造10个文旅大模型应用场景，推出“AI游贵州”智能体，落地文旅场景应用。

　　具身智能的发展为机器人在文旅场景的应用提供了新可能。它将人工智能融入物理实体，赋予其感知、学习和与环境动态交互的能力。这正是文旅场景所需要的。

　　随着大模型技术的进步和算力成本的下降，机器人的语言理解、知识储备和情感表达能力将显著提升，为文旅体验带来不同的感受。

　　在旅游消费升级的背景下，以Z世代消费者为代表的群体更为机器人发展提供了广阔空间。他们追求个性化、沉浸式的体验，而机器人所能提供的科技感、互动性和社交媒体传播价值，恰好符合他们的消费偏好。

　　然而，在推进“机器人+景区”融合方面，仍存在技术鸿沟、成本高企等问题，需要得到系统性解决。

（文章来源：每日经济新闻）