前不久，国际电工委员会（IEC）正式发布了由我国牵头制定的养老机器人国际标准，该标准为各类养老机器人的产品设计、制造、测试和认证等提供了基准，标志着智慧养老领域迈出重要一步。

　　机器人养老时代真的要来了吗？据一位资深业内人士预测，未来3年左右，陪伴型养老机器人将走进家庭；而能像专业护工一样为失能、半失能老人提供护理服务的养老机器人，有望在5年左右的时间内走入更多家庭。

　　日月如梭，光阴似箭，未来之光已在当下闪耀。目前，外骨骼机器人的应用场景正逐步从工业拓展至养老领域。它们不仅能辅助护工搬动行动不便的老人，还能帮助脑梗老人进行康复训练、恢复行走。然而，养老机器人真的靠谱吗？事实并非如此。尽管养老机器人拥有诸多潜力，但仍面临价格较高、配套服务不足等问题，更重要的是，一些产品在设计之初未能精准聚焦用户痛点。例如，部分助行机器人在使用时仍需护理员辅助，喂饭机器人有时会难以准确找到失能老人的嘴巴，一些智能设备频繁提示升级，给健忘的老人带来不便。这些问题若不能得到解决，机器人养老的发展将面临诸多挑战。

　　所谓“痛点思维”，就是关注用户体验中的困扰和烦恼，有针对性地解决问题。这关乎机器人养老能否兴旺发展的关键。遗憾的是，许多智慧养老产品只是智能设备开发的副产品，往往先有了产品，才到养老场景中寻找应用机会。在智能康复领域，相当多的产品同时适用于年轻人与老年人，缺乏专门的“老年版本”。一些企业在研发时闭门造车，甚至想当然地确定需求点，结果只是将锦上添花误认为是雪中送炭。

　　国家卫健委老龄健康司曾将我国养老模式概括为“9073”格局，即90%左右的老人选择居家养老，7%左右的老人依托社区支持养老，3%的老人入住机构养老。在这些场景中，人作为重要的护理者，依然不可或缺。因此，在智慧养老的未来，机器人并不会完全取代人类。机器人养老领域的创新，实际上是在人机协同的背景下展开的。如何破解智慧养老中的人机协同问题，成为当前创新的主要痛点之一。

　　机器人养老的春天刚刚来临。只有不断聚焦养老产业痛点，将“用户至上”的理念贯穿于研发、制造与销售的全流程各环节，才能有效防止“朝阳产业未见朝阳”的现象，使智慧养老真正实现从“有”到“优”的转变。

（文章来源：广州日报）