《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》正式发布
AI导读：
金融监管总局、中国人民银行、中国证监会联合发布《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》，旨在完善金融纠纷调解制度，提升调解工作效能，增强人民群众的满意度和获得感。该意见将推动金融纠纷调解工作的现代化和智能化，为金融高质量发展提供坚强保障。
《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》正式发布
为深入贯彻中央金融工作会议精神，进一步完善金融消费纠纷多元化解决机制，金融监管总局、中国人民银行、中国证监会近日联合发布了《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（以下简称《意见》）。该《意见》共7部分23条，涵盖了银行业、证券业、保险业等多个领域的金融纠纷调解业务，旨在提升金融纠纷调解的整体效能，增强人民群众的满意度和获得感。
《意见》的发布，是金融领域深入贯彻党的二十大精神、坚持以人民为中心价值取向的重要举措。它强调了非诉讼纠纷解决机制的重要性，并提出了完善金融纠纷调解制度、规范调解组织、畅通调解渠道等具体目标。通过3年的努力，预计金融纠纷调解工作将实现制度完备精细、组织规范专业、渠道畅通高效，人民群众的满意度和获得感将显著提升。
为了推动《意见》的落地实施，金融监管总局将会同中国人民银行、中国证监会等部门，加强合作与监督，确保金融纠纷调解工作规范有序发展。同时，将加强调解组织和调解员队伍建设，提升调解工作的专业化水平，为金融消费者和投资者提供更加便捷、高效的调解服务。
此外，《意见》还强调了信息技术的支撑作用，提出在保障信息安全的基础上，完善金融纠纷线上调解功能，为金融消费者和投资者提供便利的“掌上”调解服务。这将进一步推动金融纠纷调解工作的现代化和智能化。
总体而言，该《意见》的发布对于提升金融领域社会治理体系、促进金融高质量发展具有重要意义。它将为金融消费者和投资者提供更加全面、高效的保护，同时也将推动金融机构更加积极地参与纠纷调解工作，共同维护金融市场的稳定和繁荣。
（文章来源：国家金融监督管理总局）
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