AI导读：

直播电商平台频繁出现删评控评现象，商家雇佣网络水军营造出虚假好评，误导消费者。乱象屡禁不止的原因在于技术迭代和违法成本低。为还消费者清朗的电商环境，各方需协同发力，完善法律法规，强化监管执法，确保电商评价真实性。

网络购物中，商品评价是消费者决策的重要依据。一个真实的评价环境能够促进电商优胜劣汰，构建健康有序的发展生态。然而，近期部分直播电商平台频繁出现删评控评现象，将消费者困在好评刷屏的信息茧房里。

为了提升销量，一些商家不致力于提升品质和服务，反而雇佣网络水军进行删评控评，营造出“质优价廉服务好”的假象，误导消费者下单。当差评被隐藏或篡改，呈现在消费者面前的便是一片虚假的赞歌，商品评价因此失去了实际参考意义。这种水军控评的行为不仅扰乱了电商行业的交易秩序，破坏了市场环境，更严重损害了消费者的合法权益和经济利益。

乱象屡禁不止的原因，一方面在于技术迭代及网络水军组织模式的进化，使得灰色产业链手段更加隐蔽，增加了监管难度；另一方面，弄虚作假带来的收益远大于违法违规成本，一些直播间为快速变现不惜铤而走险。

为了还消费者一个清朗的电商消费环境，各方需协同发力。随着直播电商、社交电商等新兴业态的崛起，职能部门应加快完善相关法律法规，强化监管执法，明确平台责任义务。平台方面，应持续升级技术手段，优化评价机制，设定入驻商家的准入门槛和惩戒机制。同时，针对消费者遭遇虚假评价投诉无门的问题，平台应畅通投诉渠道，完善售后服务，及时回应消费者诉求。

商品评价不应“精装修”，消费者的“差评权”应得到保障。只有合力铲除水军控评乱象，确保电商评价体系的真实性，才能构建健康的电商生态，形成让人放心消费的良好环境。

（文章来源：经济日报）