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央视“3·15”晚会曝光翻新卫生用品、维修平台乱收费等乱象，引发社会热议。专家指出，技术滥用和残次品翻新等问题反映出品牌管理和市场诚信体系亟待加强，需多方协同参与构建诚信体系，加速新技术普及，提升监管效能。

　　翻新卫生用品、维修平台乱收费、一次性内裤徒手制作、“保水虾仁”浮出水面，3月15日晚，央视“3·15”晚会曝光的乱象再次引发社会热议。这些乱象背后，折射出品牌管理领域的深层问题，也引发了对消费市场信心的思考。对此，每经品牌价值研究院采访了厦门大学品牌与广告研究中心主任黄合水和知名品牌专家、瞻胜传播创始合伙人庞瑞。

　　黄合水指出，残次品翻新现象是市场经济发展过程中的阶段性产物，与工业化进程中的环境问题类似。当造假成本远低于违法收益，且惩戒力度不足时，不法行为就难以根除。这不仅关乎市场监管效能，更涉及法律惩处机制是否到位。同时，庞瑞认为，技术滥用的一大原因在于技术创新带来的信息不对称，监管机制与公众认知的相对滞后为技术滥用提供了空间。

　　消费市场诚信体系的构建需要多方主体协同参与。央视“3·15”晚会作为年度消费市场的重要风向标，其主题设置往往折射出当前经济环境下的核心关切。今年“共铸诚信提振消费”的主题，精准切中了当前经济复苏的关键因素。黄合水表示，消费提振涉及消费需求、购买力以及消费信心，其中消费信心与市场诚信度密切相关。

　　随着数字经济的快速发展，技术滥用问题日益凸显。央视“3·15”晚会曝光了“大数据获客软件”窃取消费者隐私信息、AI外呼机器人成为骚扰电话工具等问题。黄合水指出，当前社会诚信体系尚未健全，公众对诚信价值认知不足，加之惩戒机制尚待完善，这些都助长了技术滥用。庞瑞则建议，加速新技术普及，提升监管效能，通过公众教育提升技术素养，引导企业建立长期品牌价值。

　　针对翻新卫生用品事件，苏菲和全棉时代等品牌迅速回应，表示将全力配合监管部门打击假冒伪劣行为。庞瑞认为，这一事件反映出品牌企业内部管控体系亟待加强，残次品处理流程需要建立更严格的社会责任标准。同时，他提出，如果能把价格敏感消费者的需求用法律框架加以引导，形成公众充分了解信息、法律全程护航质量的残次品回收、加工、再销售体系，将这一行为置于监管下，或许既能降低社会资源浪费，又能满足不同消费群体的需求。

（文章来源：每日经济新闻）来源：央视官网