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记者调查发现通信行业电话营销存在诱导升级、隐性扣费等问题。3月16日，中国移动、中国电信、中国联通均发表声明，表示对通信电话营销相关报道高度重视，启动全面自查工作，加强营销管理，保护用户权益。

记者调查发现，通信行业电话营销手段多样，诱导升级、隐性扣费等问题频发。针对此情况，3月16日，中国移动、中国电信、中国联通均发表声明，表示对通信电话营销相关报道高度重视，并已启动全面自查工作。中国移动强调，将进一步加强代理商营销管理，严格管控电话营销拓展业务，对违规渠道实施严厉处罚，直至解除合作。同时，针对客户投诉和自查发现的营销不规范问题，中国移动将开展源头治理，确保问题得到实质性改善。中国电信亦表示，已全面自查，并将迅速整治发现的问题，持续强化营销服务规范，加强对一线人员及代理商的管理监督，严惩不规范行为，保护用户权益。中国联通同样启动全面自查，对发现问题将严肃处理，并全面规范电话营销行为，严格落实资费公示及二次确认等关键举措，确保用户消费透明，提升服务质量，坚决维护用户权益。

（文章来源：新华社 关键词：通信行业、电话营销、自查整改、用户权益）