“自动扣款20笔，一分钟刷完1000元，没注意到默认开通（免密支付）被骗子钻了空子。”

近日，有网友向红星资本局反映，因开通了“免密支付”功能，在误点外链后被骗。这一事件引发了广泛关注，特别是在黑猫投诉平台上，众多网友纷纷表示免密支付“开启容易、关闭难”，给他们带来了不少困扰。

多人误扫码，一分钟被刷走千元

一名江西网友向红星资本局透露，她在二手平台闲鱼购买音乐会员时，被卖家引导添加客服微信，并通过支付宝扫码支付1元“联合会员”费用，期间被要求“免密包年不要关”。结果，她的账户在一分钟左右被连续自动扣款20次，合计1000元。这些钱以哔哩哔哩电池（即打赏礼物）的形式进入了收款方上海宽娱数码科技有限公司（即哔哩哔哩运营方）的账户。

受访者供图

红星资本局注意到，类似遭遇并非个例，多名网友在社交平台上表示自己也有类似经历，且损失金额均为千元。尽管有网友尝试向哔哩哔哩客服寻求解决方法，但由于涉及站外平台交易约定内容，客服只能建议其联系对应发布违规内容的平台进行举报或与对方协商沟通解决。

免密支付已成诱导消费关键

免密支付功能在日常生活中应用广泛，涵盖了衣、食、住、行等方方面面。这项功能旨在简化支付流程，节省交易时间。然而，与此同时，免密支付所带来的困扰也屡见不鲜。

中国支付清算协会发布的《2023年移动支付个人用户使用情况调查报告》显示，近六成用户在日常消费中使用过免密支付。但黑猫投诉平台上的数据显示，提及“免密支付”的投诉接近5.9万条，提及“自动续费”的投诉更是多达19.9万条。

不少网友反映，免密支付被平台设置为默认选项，且相关平台关于解除该服务的条款隐蔽、字体过小，导致用户难以关闭该功能。此外，还有平台通过先享后付或领取优惠券的方式诱导消费者下单，下单后即默认自动开通免密支付功能。

去年11月，中国消费者协会发布的报告显示，免密支付已成为诱导消费的关键因素之一。消费者反映的问题包括点击广告自动跳转免密支付、部分经营者在快速支付场景中植入广告等。

专家建议：明确支付平台责任

针对免密支付带来的问题，专家建议消费者应提高警惕，尽量避免开通该功能。如果一定要开通，应设置低额度的支付上限，并定期查看账单。同时，支付平台和相关机构也应加强技术创新和安全防护，不断提升支付系统的安全性和稳定性。

河南泽槿律师事务所主任付建指出，根据相关法律法规，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。支付平台和相关机构还应加强法律法规的制定和完善，明确自身责任和义务，为消费者提供更加安全、便捷的支付环境。

（文章来源：红星资本局）