新版消费品售后服务国标将实施，助力消费升级
AI导读：
市场监管总局批准发布新版《消费品售后服务方法与要求》国家标准，将于2025年5月1日起实施。新标准聚焦新技术应用和服务质量提升，强化售后服务要求，补充了配送、延保、回收等类型，并引入网络化、数字化方法，对提振消费、扩大内需具有积极意义。
近日，市场监管总局（国家标准委）正式批准发布了新版《消费品售后服务方法与要求》（GB/T 18760—2025）国家标准。该标准将于2025年5月1日起正式实施，旨在通过聚焦新技术应用和服务质量提升，推动消费市场的健康发展。新标准明确了及时响应、专业可靠、便捷可及、公开透明等4项售后服务总体原则，并对生产者、销售者、授权服务商等售后服务组织及其服务人员提出了更高要求。此外，新标准还结合新形势，补充了配送、延保、回收等售后服务类型，并引入了基于网络化、数字化的售后服务方法，进一步强化了消费者数据隐私保护的要求。这一新标准的实施，将为完善不同消费品细分领域的售后服务要求提供总体指导，对于改善消费体验、促进消费升级、提振消费信心以及扩大内需具有积极意义。
（文章来源：财联社）
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