AI导读：

随着ESG概念的兴起，市场上ESG培训和考证服务层出不穷，但消费者在实际体验中频繁遭遇未明码标价、退款门槛高、课件到期失效等问题。本文揭露了ESG培训市场的乱象，提醒消费者谨慎选择。

“ESG”是一种关注企业环境、社会、治理绩效的投资理念和企业评价标准。随着ESG概念的兴起及我国双碳政策的确立，市场上ESG培训和考证服务产品层出不穷。解放日报·上观新闻民声直通车栏目记者注意到，部分商家打着ESG就业前景广阔、人才紧缺，考证门槛低、含金量高、考试周期短的旗号，诱导消费者购买高价课程。然而，消费者在实际体验中频繁遭遇未明码标价、退款门槛高、服务质量差等问题。

周女士的女儿小诺在听完上海品职教育科技公司的直播推广课后，花费11960元购买了“ESG双证大满贯学习计划”课程。商家承诺30天内可全额退费，但第二天申请退款时，却被要求扣除2980元报名费。尽管直播间中主播反复强调30天全额退款，但消费者申请退款时才被告知需扣除费用。

直播间中主播提到的全额退费承诺并未兑现，消费者被扣除高额费用。

此外，品职教育在直播中多次提到考纲即将变化，建议考生先交钱占好旧考纲名额。记者询问客服得知，锁定考纲不收费，但报名考试才收费。然而，当消费者申请退款时，品职教育将“锁定考纲”与“正式报名”混为一谈，借此扣除费用。

直播间内主播提到的考纲变化成为诱导消费者付款的手段。

客服发来的用于锁定考纲的个人信息填报模板与消费者填报个人信息的网址内容一致，引发消费者质疑。

除了退款问题，消费者还面临课件到期失效的问题。王先生购买“高顿教育”ESG证书培训课程后，一年未使用课程资源，到年底复习时发现课件已失效，需续费才能继续使用。

消费者签订的电子合同中明确提到课程及服务的提供将在学籍期限到期后自动终止。

随着ESG理念的推广，当前市场上含ESG字眼的相关证书发放单位众多。人社部尚未建立以ESG命名的技能培训认证项目，主要由社会培训企业开展职业培训业务。然而，部分企业在招生过程中夸大宣传，引发消费者误解。

不同机构发布的ESG证书培训广告众多，消费者需谨慎选择。

当前ESG培训市场需要规范和优化，确保消费者权益不受侵害。

（文章来源：上观新闻）