市场监管总局发布优化消费环境行动方案
AI导读：
市场监管总局等五部门发布《优化消费环境三年行动方案》，强调源头解决消费纠纷，鼓励大型企业和实体店完善退换货政策，强化经营者权益保护责任，预计2027年线下无理由退换货承诺单位将达150万家以上。
市场监管总局等五部门联合发布了《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，旨在进一步改善消费环境。该方案强调从源头解决消费纠纷，推动大型企业如平台型、总部型、连锁型企业完善消费纠纷解决机制，并鼓励其加入在线解决机制。同时，方案鼓励实体店实行无理由退换货政策，为消费者提供更加便捷、统一的异地异店退换货服务。此外，方案还强化了“小个专”党建的引领作用，引导经营者全面履行消费者权益保护责任。对于跨境电商平台，方案要求其落实消费者权益保护主体责任，建立快速处理机制，并加强跨境电商零售进口食品的召回管理。预计到2027年，线下无理由退换货承诺单位将达到150万家以上。
（文章来源：财联社 财经聚焦）
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