无形却怀善念，无声却蕴智慧。它如一位永驻的智者，指引迷途者穿越心灵的迷雾；又如一位永恒的倾听者，从不打断，却总能给予恰如其分的回应。人工智能（AI）驱动的心理治疗机器人自2010年代问世以来，在心理健康服务领域崭露头角，成为科技与传统心理治疗的结合体。

这些机器人究竟是理想照进现实，还是技术走入迷思？围绕这些心理治疗机器人，西班牙《国家报》报道指出存在三大紧迫问题。首先，机器人利用生成式AI适应每个人独特个性的能力，是否会带来不可预测的结果？其次，机器人模仿人类特质是否合乎伦理道德？美国加州大学伯克利分校伦理与技术小组负责人乔迪·哈尔彭认为，让机器模拟同理心或同情心，无异于操纵人类。最后，这些无形的工具能否取代真正的人类心理学家？

在监管不善的服务领域，心理健康初创公司与通用聊天机器人并存。这些聊天机器人就像忠诚的朋友或亲密的伴侣，对患者的每一次预约都表现出极大热情，并提供应对焦虑或摆脱抑郁的建议。然而，这些机器人的真实效用和责任界限却引发了一系列质疑。

自去年起，英国国家医疗服务体系已开始提供一款名为Wysa的聊天机器人，帮助年轻人缓解压力、焦虑和抑郁。Wysa专注于认知行为疗法，经测试可通过结构化技术引导，帮助用户重建扭曲的认知，并管理负面情绪。而另一款由Inflection AI开发的Pi机器人，则更注重与用户建立真挚的对话联系，提供“情绪价值”。但Pi的大胆推测和夸张情感表达，也引发了对其真实性和专业性的质疑。

此外，哪些机器人是遵循预设程序提供认知行为治疗，哪些又是即兴发挥提供心理治疗，界限并不清晰。这种模糊性不仅体现在技术层次上，还体现在它们为吸引用户而做出的种种声明上。一些公司声称他们的机器人不打算取代人类心理学家，而另一些则夸大其能力并淡化其局限性。

加拿大西蒙弗雷泽大学伦理与AI研究员贝利莱-皮蓬认为，误导性宣传在心理健康领域是不可取的。真正的治疗需要深入理解患者的具体情况，并与患者建立深厚的治疗关系。解读非语言表达的微妙之处、理解主观体验的能力或道德直觉，是任何机器都无法复制的品质。

尽管心理治疗机器人是近年来新兴的技术工具，但研究表明，这些工具更像是一剂“止痛药”，只能暂时舒缓情绪，无法从根本上构建持久稳定的心理健康基石。

（文章来源：科技日报）