蓝鲸新闻12月31日讯 2024年，中国电商行业在历经二十多年的发展后，其格局依旧在持续演变，并展现出新的变化态势。

中国电商市场凭借其庞大的规模，依然是全球最大的销售市场之一，拥有超过9亿的网络购物用户。根据国家统计局数据，2024年1月至11月，全国网上零售额达到14万亿元，同比增长7.4%。然而，行业增长的压力同样显著，电商市场正从多元化发展转向存量市场的激烈竞争，用户数量的快速增长已成为过去。

2024年，互联互通成为电商行业的重大变革，为电商平台带来了新的机遇。淘宝天猫、京东等平台通过接入不同的支付方式，实现了平台间的互联互通，为电商平台带来了更多的流量和数据。摩根大通发布的研报显示，互联互通有望为淘宝带来20-30%的增量用户。同时，各大平台间的竞合关系也催生了新的增长，电商平台间的“围墙”被打破，催生出更多新的体验和服务。

今年，电商平台间的叙事基调发生了变化，不再一味地追求低价竞争，而是更多地强调塑造良好的营商环境和提升消费者体验。为此，电商平台逐步调整“仅退款”政策，为商家营造更加公平、合理的经营环境。淘宝、天猫等平台优化了“仅退款”策略，拼多多也提出了退款订单可将基础技术服务费退回商家的举措。

此外，政策的助力也为电商平台寻求新增长提供了动力。2024年双十一期间，政府推出的补贴政策与平台优惠叠加使用，刺激了消费者的购买力。京东、淘宝等平台受益于“以旧换新”政策，电子产品及家用电器商品重拾增长势头。

直播电商也在激烈的竞争环境中将内容和质量放在首位。截至2023年底，中国直播电商用户规模已达5.97亿人。直播电商服务机构遥望科技表示，IP内容创新是直播成功的关键，今年将不再强调数据导向，而是致力于让每个IP变得更好。

在电商行业格局尚未确定的情况下，巨头们也在寻求变革和新的机遇。阿里巴巴集团通过整合国内和海外电商业务，成立电商事业群，由蒋凡担任CEO，以应对电商行业的新局势。京东也在调整零售的叙事逻辑，将“内容生态、开放生态、即时零售”作为2024年的三大方向。

另一个可能对电商格局产生影响的变数来自腾讯。微信小店灰度测试的“送礼物”功能在业内引起广泛关注，腾讯在电商领域的定调也更加清晰，即利用微信生态系统发展直播电商。腾讯总裁刘炽平表示，如果能够以系统的方式在微信内建立电商生态系统，就能建立一个更大、更有意义、上限更高的电商生态系统。

总体来看，2024年电商行业在竞争激烈、不确定性加剧的环境下，巨头们也在重新出发，探索新的增长点和发展方向。

（文章来源：蓝鲸财经）