日前，中央经济工作会议在北京隆重召开，明确将“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”作为2025年经济工作的首要任务，并部署实施提振消费专项行动，以及加力扩围实施“两新”政策，即大规模设备更新和消费品以旧换新。

实施“两新”政策，政策设计的合理性、履约的得力性以及社会的公平性缺一不可，这对承接政策的企业提出了严峻考验。京东凭借其全球领先的履约能力，多年来创造了巨大的社会价值，成为承接“两新”政策的典范。京东兼顾效率与社会公平，被验证为2024年“国补”政策落地的行业模式范本。

自今年“两新”政策推进以来，京东投入超过10万名员工全力支持消费品以旧换新项目，目前全国超过90%的县域农村地区已有消费者通过京东平台参与以旧换新活动。

商务部、国家发改委、财政部等多部门密集出台相关政策，包括《推动消费品以旧换新行动方案》和《关于加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新的若干措施》等，国家直接向地方安排约1500亿元的超长期特别国债资金，以支持“两新”政策的实施。随着政策的推进，其拉动消费的成效显著。据商务部数据，今年以来，消费品以旧换新政策已带动相关产品销售额超过1万亿元。

“两新”政策出台后，京东迅速成为各地政府的重要合作伙伴。京东的研发、采销、客服、物流等部门超十万名员工积极参与支持消费品以旧换新工作。2024年，京东携手品牌商和上下游企业共同投入65亿元，为新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新提供有力支持。据新质生产力研究院调研显示，近八成用户认可京东的“价格力”和“履约服务”等能力，更倾向于选择京东进行以旧换新。

京东作为全球领先的供应链基础技术与服务企业，通过长期投入和优化，构建了高效且广泛的供应链网络，其自营商品的存货周转天数保持在30天的全球领先水平。京东持续推进送新、拆旧、安装的一体化服务，简化旧机回收流程，为消费者提供“三免四不限”服务，即旧机免费上门、免费拆卸、免费搬运，不限旧机购买渠道、品牌、年限和品相。此外，40余万名京东快递小哥在全国各地提供以旧换新最后一公里的“送、装、拆、收”一站式上门服务。

在资金安全方面，京东通过数字化方式解决全链路问题，所有数据在京东内部均有沉淀和记载，确保在核销过程中能够快速响应政府有关部门的需求。京东拥有全程合规的AI+风控能力，在与地方政府合作促消费的过程中，不断优化迭代防套补、防黄牛等能力，确保补贴真正惠及消费者。

京东的以旧换新服务已扩展至家电、家居、建材、3C、数码、汽车、电动自行车、健康器械、健身器材等200多个细分品类，为更多家庭带来“焕”新生活。同时，京东在企业内部也持续发挥重要的“蓄水池”作用，不断强化公平性，为62万人提供了高质量的就业机会，并计划未来继续扩大招聘规模。此外，京东还为所有员工提供了全面的社会保障和多元化的福利保障措施。

京东的以旧换新模式不仅提升了消费者的购物体验，还促进了社会的和谐与稳定，形成了企业与用户双向促进的正循环。