日前，中央经济工作会议在北京隆重召开，会议将“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”确立为2025年九大核心任务之首，并着重提出实施提振消费专项行动及加力扩围“两新”（大规模设备更新和消费品以旧换新）政策。

“两新”政策的顺利推行，离不开政策设计的合理性、履约的得力以及社会公平性的保障，这对承接企业提出了极高的要求。京东凭借其全球领先的履约能力，多年来持续为社会创造巨大价值，成为承接“两新”政策的典范企业，兼顾效率与社会公平，验证了2024年“国补”落地的行业模式。

自今年“两新”政策推进以来，京东投入超10万人力全力支持消费品以旧换新项目，目前，全国超过90%的县域农村地区消费者均可通过京东参与以旧换新活动。

商务部、国家发改委、财政部等多部门今年密集出台相关政策，包括《推动消费品以旧换新行动方案》和《关于加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新的若干措施》等，国家直接向地方安排约1500亿元超长期特别国债资金，全力支持“两新”工作。随着“两新”工作的有序开展，其拉动消费的成效迅速显现。据商务部公布的数据，今年以来，消费品以旧换新政策已带动相关产品销售额超过1万亿元。

“两新”政策出台后，京东迅速成为各地政府的重要合作伙伴。京东的研发、采销、客服、物流等部门超十万名员工全力以赴，积极参与和支持消费品以旧换新工作。2024年，京东还携手品牌及上下游企业共同投入65亿元，为新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新提供坚实支持。

据新质生产力研究院调研报道，近八成用户高度认可京东的“价格力”和“履约服务”等能力，在以旧换新时更倾向于选择京东。

京东凭借极致的履约能力和资金安全保障，其以旧换新模式已成为行业典范。“两新”政策关乎国计民生，确保以旧换新补贴公平、高效、安全地惠及更广泛的消费者，是政策落地的关键。京东凭借其全球领先的履约能力，多年来持续创造社会价值，成为承接“两新”政策、保障政策落地的有力支撑。

作为以供应链为基础的技术与服务企业，京东通过长期投入和优化，构建了高效且广泛覆盖的供应链网络，超过1000万SKU自营商品的存货周转天数保持全球领先的30天水平。

京东持续推进送新、拆旧、安装一体化服务，让消费者在“得新汰旧”过程中更加无忧。在旧机回收方面，京东将以往需要多次上门的服务流程简化为1-2次，同时提供“三免四不限”服务，即旧机免费上门、免费拆卸、免费搬运，不限旧机购买渠道、品牌、年限和品相。

此外，40余万名京东快递小哥在全国各地提供以旧换新最后一公里的“送、装、拆、收”一站式上门服务，让消费者去旧换新更加便捷。

在资金安全方面，京东通过数字化方式解决全链路问题，所有数据均在内部沉淀和记载，确保在核销过程中能够快速响应政府有关部门的需求。京东具备全程合规的AI+风控能力，在与多个地方政府合作促消费的过程中，不断优化迭代防套补、防黄牛等能力，确保补贴真正惠及消费者。

京东在配合本轮“两新”政策的过程中，其以旧换新服务已扩展至家电、家居、建材、3C、数码、汽车、电动自行车、健康器械、健身器材等200多个细分品类。

国家的实在补贴正通过京东送达全国各地的消费者，让更多家庭开启“焕”新生活。无论是在繁华都市还是偏远乡村，无论是在雪山脚下还是静谧海岛，全国超过90%的县域农村地区消费者均可通过京东参与以旧换新活动。

在企业内部，京东持续发挥“蓄水池”作用，不断强化公平性。目前，京东已为62万人提供高质量就业机会，并计划未来继续扩大招聘规模。截至2024年三季度末，京东过去一年的人力资源总支出达到1116亿元。

此外，京东还为所有员工，包括快递员、客服等一线员工，提供全面的社会保障以及住房保障基金和员工救助基金等多元化福利保障措施。这些举措不仅提升了员工的幸福感，助力社会和谐稳定，更使京东的“正道成功”价值取向与用户消费体验形成良性互动。（杜飞）

（文章来源：经济参考网）