AI导读：

云软件巨头赛富时因AI需求旺盛，计划招聘2000人推广AI软件，AI Agent成为市场焦点。公司财报显示AI应用软件推动业绩增长，AI新产品AgentForce助力业绩超预期。分析师看好AI Agent在B端和C端加速落地。

云软件巨头赛富时因AI需求旺盛，再次刷新招聘纪录！据最新消息，赛富时（Salesforce）计划招聘2000名销售人员，专门推广其人工智能软件产品。这一数字较一个月前公布的1000人招聘计划，实现了翻倍增长。

赛富时作为最早部署AI功能的CRM（客户关系管理）软件厂商之一，其AI功能商业化成果正在逐步显现。最新财报显示，AI应用软件已成为公司业绩增长的新引擎，2025财年第三财季业绩超出分析师预期。

今年10月，赛富时推出了生成式人工智能产品Agentforce，可在无人工监督的情况下完成客户支持等任务。公司CEO马克·贝尼奥夫表示，AI智能体正在重塑全球劳动市场及各行业运作方式，驱动一场突破性的变革。美银也认为，AI代理技术的发展将推动新一波创新浪潮。

在资本市场上，赛富时同样表现出色，股价去年涨幅接近100%，今年以来涨幅也接近30%。尽管隔夜美股三大指数全线闪崩，赛富时股价也下跌超3%，但其长期增长潜力仍被市场看好。

为了加速AI产品的市场推广，赛富时正在大力招聘销售人员。贝尼奥夫在旧金山的一次公司活动上表示，公司已开设2000个销售职位，以推广AI代理软件，而申请人数已达到近9000人，是招聘数量的近五倍。这显示出市场对赛富时AI产品的强烈兴趣和需求。

此外，赛富时还计划于2025年2月推出第二代Agentforce技术，用于创建和操作AI代理，能够在赛富时的Slack通信应用中处理复杂的问题。目前，赛富时的主页已经展示了一款实验性的AI代理，能够回答用户关于公司产品的查询。

与此同时，微软也在销售一系列Copilot品牌的人工智能工具。然而，贝尼奥夫指出，微软在客户支持方面的自动化程度并不高。对此，微软AI的首席营销官Jared Spataro回应称，微软拥有全球最大的客户支持团队之一，Copilot在客户服务中已帮助客户解决问题的速度提高了11.5%。

赛富时披露的财报显示，第三财季销售额同比增长8.3%至94.4亿美元，高于市场预期。公司预测整个2025财年收入将在378亿到380亿美元之间，同比增长8%—9%。新产品AgentForce的推出是推动公司业绩增长的关键因素之一。该产品作为公司9月份推出的开创性的自主AI代理套件，已赋能服务、销售、营销和商务等场景。

分析师指出，赛富时宣布其Agentforce系列产品在2024年10月后逐步可用后，意味着公司正式从AI助手转向AI自主代理。这进一步让投资者了解到了公司的AI战略，并缓解了对其未来AI商业化方面的担忧。中金公司和第一上海均上调了赛富时的目标价和评级。

随着AI技术的不断发展，AI Agent已成为AI应用端的最大亮点。海外AI应用厂商及科技大厂正加速布局AI Agent。Palantir、ServiceNow等海外厂商已相继推出AI Agent产品，并在多个场景中落地应用。同时，微软为代表的海外科技巨头也在加速布局AI Agent。

分析师认为，AI Agent有望在B端和C端加速落地。在C端，Agent有望成为AI时代的操作系统；在B端，从AI助手向Agent过渡已成为大势所趋。随着国产AI大模型多模态、复杂推理等维度能力的持续迭代，国内厂商也在积极布局AI Agent应用矩阵。

（图片来源：网络）

（文章来源：证券时报网，有删改）