AI导读：

中国太保集团数智研究院院长王磊在“2024南财数字金融领航者论坛”上分享了太保集团在数字化转型方面的实践，包括构建数智化中台、保险主业赋能、保险创新等方面的探索。

12月6日，上海市临港新片区成功举办了“2024年滴水湖新兴金融大会”。在大会的“2024南财数字金融领航者论坛”上，中国太保集团数智研究院院长王磊发表了主旨演讲，深入探讨了太保集团在数字化转型道路上的实践与探索。

王磊指出，太保集团已构建起数智化的赋能平台与运营管理体系，其中，“一云多芯”架构下的数智化中台尤为关键。该中台由数据安全融通平台、数据中台及人工智能中台三部分构成，实现了数据的安全流通、全域数据入库及AI能力的自主研发。

数据安全融通平台通过太保区块链、物联网及可信计算平台，确保外部数据合作的安全流通，实现数据可用不可见。数据中台则实现了全集团各子公司数据的统一入库，并基于此构建了数据资产和数据产品，为各子公司提供应用场景支持。人工智能中台则基于全集团统一的GPU算力资源，构建了传统AI中台和大模型中台，提供了100多项可复用的AI原子能力。

在保险主业赋能方面，太保集团通过打通OneID，构建全域客户画像，提升存量客户经营及子公司间交叉销售的转化率。同时，打造健康险理赔中台，提升理赔自动化率，降低成本，提升时效。此外，还构建了图像反欺诈平台和非标信用风险的预警平台，以加强风险管理和保险资管能力。

在保险创新方面，太保集团通过数智化技术扩大保险保障范围，降低风险发生率和损失，实现风险的减量。例如，与医疗机构合作，利用脱敏医疗数据构建带病体保险核保和定价模型，设计新的既往症可保的保险产品。同时，还推出了电梯综合保险、新型网络安全保险及针对巨灾的风险减量等创新保险产品。

王磊强调，保险行业正面临以产品为中心向以客户为中心的转型压力，客户的核心需求是更优惠的保险产品和更优质的客户体验服务。然而，在数字化转型过程中，太保集团也遇到了数据不足、质量不佳、时效性不高，算法定制化场景多、门槛高，以及保险服务链路长、数字化难度大等障碍。

为克服这些障碍，太保集团已制定新三年规划，从2023年开始，将建设保险大模型作为新三年科技战略的重要支撑。大模型战略旨在打造具备服务闭环和领域专家能力的保险数字劳动力，以承担重复性脑力劳动，提升服务标准，让员工聚焦高价值工作，并帮助员工突破专业领域瓶颈，提升工作质量和效果。

（文章来源：21世纪经济报道）