今年“双11”，淘宝首次在全球20个国家和地区同步启动大促，并以中、英、俄、泰、马来五种语言服务全球消费者，展现出强大的全球化电商实力。“双11”全周期，淘宝在新加坡、马来西亚、澳大利亚、日本等十多个境外市场实现GMV（商品交易总额）强劲增长，跨境电商业务蓬勃发展，“双11”加速从“中国购物节”蜕变为全球消费者的节日，成为全球电商的焦点。

　　出海为商家创造了巨大增量。数据显示，“双11”期间，蕉内、亚朵星球、可复美、珀莱雅等数十个品牌境外成交额破千万元。淘宝推出的“出海增长计划”助力商家0门槛出海，获得超额的海外增长回报，超过20万签约商家成交额实现翻倍增长，其GMV增幅更是淘宝出海整体大盘的三倍，彰显了淘宝出海的强大动力。

　　过去一年，淘宝出海不断加强出海“基础建设”，提升全球服务能力。“双11”期间，淘宝境外日下单用户数（DAC）实现双位数增长；其中9个重点市场，日下单用户数同比增幅更是超过20%，显示出这些区域作为高潜力出海目的地的巨大价值，为淘宝全球化布局奠定坚实基础。

　　今年以来，淘宝还推出了多种外语版本，满足全球消费者需求。“双11”当天，澳大利亚与新加坡英文用户成交都创下了历史新高；在通用俄语的哈萨克斯坦，30%的新增购买用户通过俄语界面完成下单；而受益于泰文和英文版本的推出，“双11”期间泰国新用户同比也增长了两倍以上，进一步推动了淘宝的全球化进程。

　　据介绍，商品出海场景使用的多语言翻译服务，是基于阿里自研的AI翻译模型实现的，这一创新技术为淘宝全球化提供了有力支撑。随着AI能力的迅速提升和应用场景的不断深入，淘宝也将进一步强化全球化触达能力的深度与广度，为全球消费者提供更优质的服务。

　　值得一提的是，淘宝出海今年“双11”首次上线家具直邮服务，打通大件商品出海的“最后一公里”；阿里健康大药房、飞猪等自营业务亦首次开通海外服务，将健康产品、机酒旅游等数十万优质供给纳入跨境体系。保质期短、履约难度高的食品生鲜品类在香港试点跨境包邮后，成交额同比暴增超50%，为淘宝出海增添了新的亮点。

　　淘宝出海总经理叶剑秋表示，“双11”一直是中国电商行业最重要的“风向标”，作为首个全球化的“双11”，今年淘宝在境外市场实现了人群本地化、供给多元化、履约全球化的协同。淘宝的出海进程将继续加速，为中国商家开辟增量蓝海，引领中国电商走向世界。

（文章来源：证券时报网）