美国当地时间周三盘后，全球最大SaaS供应商赛富时将披露最新财报。在这个节骨眼上，赛富时的CEO因为“借着AI大裁员”站上风口浪尖，AI裁员成为市场焦点。作为背景，赛富时从CRM（客户关系管理）平台服务起家，近年来还斥巨资收购了“美国钉钉”Slack，向协同办公领域进军。AI浪潮下，公司顺势推出打着“AI员工”旗号的AI代理Agentforce，AI技术应用引发行业变革。

　　虽然站在AI、云服务等时髦概念的潮头浪尖，赛富时还有一个称号：2025年（迄今）表现最差的美国大型科技股。截至发稿，赛富时今年以来的累计跌幅仍超过24%，在所有道指成分股中排名倒数第二，垫底的是深陷闹市枪杀、联邦调查等一系列大麻烦的医疗保险公司联合健康。在市值超过2000亿美元的美股科技巨头中，赛富时的表现也是独一档的差，科技股表现持续承压。

　　在这个节骨眼上，公司联合创始人兼CEO马克·贝尼奥夫又开始传播“AI抢饭碗”的职场焦虑。据悉，贝尼奥夫近日在做客一档播客节目时谈及人工智能如何帮助公司减少员工人数，他表示：“我把员工人数从9000人降到大约5000人，因为我需要的人数变少了。”贝尼奥夫曾在今年6月时表示，人工智能已经能在公司里承担多达50%的工作，AI效率提升显著。

　　对于这番表态，赛富时周二回应称：“由于AI代理工具带来的好处与效率提升，我们处理的支持工单数量已经下降，因此不需要再主动补缺支持工程师岗位。”但有批评者称，贝尼奥夫是在为此前的管理不善找借口。独立分析师Ed Zitron指责称，那些疫情期间过度招聘的科技公司正在用AI来“背锅”，试图通过宣称提高效率来吸引投资者。Zitron表示：“这完全就是不顾一切只要增长的心态。唯一重要的只有增长，即便这会毁掉人们的生活。即便这会让公司变得更糟、提供更劣质的产品。”

　　就在赛富时的工程师因为AI丢掉工作之际，资本市场也在担忧AI会冲击赛富时的业务基本盘。财报显示，赛富时的销售额增速已经连续4个季度停滞在个位数水平。LESG数据显示，分析师预期接下来的这份财报也只能交出8.7%的营收增速，达到101亿美元。随着AI智能体的快速兴起，投资者也在担忧客户服务软件的需求会被AI取代。在赛富时上一财季93亿美元的订阅与支持收入中，大约有四分之一来自与客户服务相关的产品。公司会根据使用软件的客服人员数量对产品收费。此消彼长之间，AI代理的业绩也将备受关注。贝尼奥夫在5月时的电话会议上曾表示，自去年10月推出以来，Agentforce的年化营收已经达到1亿美元，AI业务前景待察。

（文章来源：财联社）