界面新闻记者 | 白帆

在泰国曼谷的The Street Ratchada Mall，电商的蓬勃发展吸引了众多快递物流公司聚集，这里成为了快递行业的竞技场。50米范围内，EMS、Flash Express、嘉里物流（顺丰旗下）、极兔以及Shopee自营快递公司等五家快递物流公司竞相角逐，彰显出各自在快递市场的强劲地位。

快递网点在此占据一席之地，不仅体现了公司的市场实力，其位置变化更可能引发行业对其市场地位变动的猜测。泰国电商市场的巨大潜力，使得这里成为了快递公司竞相争夺的宝地。

泰国电商比价平台Priceza的首席执行官兼联合创始人塔纳瓦预测，2024年泰国电子商务市场规模将达到1.1万亿泰铢，2027年更有望突破1.6万亿泰铢（约合463.38亿美元），这一数字是2018年市场规模（35.4亿美元）的13倍。随着电商市场的蓬勃发展，快递物流需求也随之激增。

极兔作为泰国快递市场的佼佼者，自2018年进军泰国以来，已迅速占据市场领先地位。据极兔数据显示，2023年其在泰国的业务量同比增长超过50%，今年第三季度市场份额已接近35%。目前，极兔泰国公司的派送范围已覆盖泰国77个府928个县，拥有超过4万名员工，单日峰值处理能力超过700万件。

在The Street Ratchada Mall，多家快递公司双十一的折扣宣传十分抢眼。拍摄：白帆

极兔在泰国市场的成功并非偶然。其服务品质堪比顺丰，注重送货上门，并在每个区县设置1-2个派送点，确保曼谷配送次日达，曼谷外围隔日达，针对高端客户更可实现当日达。此外，极兔还与泰国地铁公司合作，在地铁内设置快递网点，方便消费者寄快递。

除了针对普通用户习惯提供服务，极兔还积极争取大客户。全球最大的家装零售商之一Mr DIY就是其重要合作伙伴之一。Mr DIY在泰国拥有900家门店，2023年客流量达到7700万。极兔与Mr DIY的合作从最初的配送文件到总部，到后来的线上零售配送，不断深化合作，共同推动业务发展。

在东盟国家中，泰国电商市场规模和快递规模仅次于印尼。泰国直播电商的迅速崛起，更是为快递行业带来了新的发展机遇。普华永道的报告显示，泰国消费者通过社交媒体平台进行购物的比例高达73%，显著超越亚太地区的56%及全球平均水平34%。

极兔在泰国的快递业务量中，来自五大电商平台的件量占比约为60%-70%，社交媒体电商渠道订单占比约为15%，剩余的15%则来自企业品牌自己的私域流量。从整体上看，极兔泰国市场的电商件占总件量的比重约为七成。

与中国市场相比，泰国的促销节点更多，快递业务量相对稳定。在促销期间，极兔也会推出免运费、减免等优惠活动，吸引更多消费者。今年双十一期间，极兔在曼谷推出了首单首重仅11泰铢（约合人民币2.3元）的优惠活动，业务量增幅至少在70%以上。

The Street Ratchada Mall片区是极兔在泰国市场的一个缩影。在这里，价格竞争敏感又激烈，各个网点的营销海报放在最显眼的位置。极兔的快递网点工作时间比其他快递网点更长，从上午10点到晚上10点，方便用户下班后来寄快递。

极兔泰国公司CEO霍文生表示，泰国快递行业的本质核心是体验、规模、效率、成本。中国快递发展经验有助于极兔预测其他市场，提前布局。目前，极兔在泰国的业务版图已包含快递、国际货运、仓储、运力、J&T Home代收点以及YoYi Station驿站六大板块。

为了推行本土化服务，极兔泰国公司4万名员工中，非泰籍员工仅有60人，大部分中层和管理层都是泰国当地人。本土化的服务标准吸引了更多商家与极兔合作，包括7-11母公司CP集团、屈臣氏、泰国移动电话服务公司AIS、美的、大疆无人机等知名企业。

苹果新款手机配送对物流商时效、配送品质要求极高。在泰国，苹果官方授权的经销商SPVI和UFicon自2019年起便与极兔展开合作，这足以证明极兔在快递行业的实力和影响力。

极兔在泰国市场的成功，不仅得益于其优质的服务和高效的运营效率，更在于其能够借鉴全球经验，结合本土化策略，不断创新和发展。未来，随着电商产业的持续发展，极兔在泰国市场的表现将更加值得期待。

极兔在曼谷地铁站内的快递网点，平均每天的业务量达到3000多单，同比去年提升了20%。拍摄：白帆

（文章来源：界面新闻）