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招商银行董事长缪建民在2025年度业绩发布会上表示，当前银行业处于下行周期，银行面临较大挑战。他强调“十五五”期间将推进国际化、综合化、差异化、数字化“四化”建设。该行将继续坚持市场化、专业化的道路，并将“以客户为中心”内化为公司文化。

北京商报讯3月30日，招商银行召开2025年度业绩发布会，该行董事长缪建民指出，当前银行业仍处于下行周期，银行面临的挑战较大。他表示，“十五五”期间，董事会对招商银行提出守正创新、深化转型、加快“四化”步伐的要求，其中守正创新对该行而言，就是要始终坚持专业化、市场化道路，这是商业银行高质量发展的根本，同时通过创新巩固竞争优势、形成差异化竞争能力。缪建民介绍，招商银行将通过加快转型应对市场下行挑战，推进国际化、综合化、差异化、数字化“四化”建设。在国际化方面，香港等境外机构这两年高质量发展成效显著；综合化方面，各子公司协同发力，营收和利润贡献占比持续提升，成为该行的重要优势；差异化是招商银行的特色与护城河，董事会明确“创新驱动、模式领先、特色鲜明的最佳价值创造银行”的发展模式；数字化方面，依托此前金融科技的行业领先优势，招商银行目标建成行业内第一家智能银行。缪建民强调，市场化、专业化是招商银行的底色，不会因薪酬改革等因素受到影响，而该行最大的护城河是将“以客户为中心”内化成了公司文化。他表示，以往市场认为招商银行的护城河是低成本负债或零售优势，实则核心在于优质的客户体验，许多客户选择招商银行开户、存款，核心是为了开展金融交易，这也使得招商银行的存款成本率和活期存款占比均处于行业最优水平。