佛山禅医:以全流程服务吸引外籍患者
AI导读:
佛山复星禅诚医院宣布其国际医疗中心开业,致力于提供全流程的国际医疗服务以吸引外籍患者。文章探讨了国际医疗的发展挑战和医院如何提升服务质量以吸引更多国际患者。
3月28日,佛山复星禅诚医院(下称“佛山禅医”)旗下的复星禅医国际医疗中心宣布开业。今年,关于外籍患者来华就医的话题受到格外关注,这背后有中国医院性价比以及效率等优势,但眼下中国的国际医疗发展还在起步阶段,如何吸引外籍患者就医,还在考验每家医院的服务能力。
佛山禅医所在的区域佛山市,属于制造名城,对外交流长期频繁。该医院已累计服务全球124个国家和地区的境外患者逾2万人次。此次全新投用的复星禅医国际医疗中心,构建起集门诊、住院、体检、康复于一体的全流程国际医疗服务闭环。
近日,广东省卫健委方面对外表示,近年来,凭借优质的医疗服务能力和粤港澳大湾区核心区位优势,广东正吸引越来越多的外籍人士来粤就医。此次首批试点医院遴选坚持“优中选优、宁缺毋滥”原则,主要布局珠三角,有望成为广东开展国际医疗服务的“主力军”。
发展国际医疗,涉及医疗旅游签证、多语言服务支持以及顺畅的支付与保险衔接机制等配套服务问题。对于医院本身而言,如何真正吸引外籍患者就医,还有许多实际工作亟待落实推进。
瑞金医院胰腺中心国际部主任许志伟认为,无论是从医疗质量还是性价比来看,我们对中国医疗行业要有自信。要吸引国际患者来华就医,不仅涉及品牌宣传,还有如何提高服务质量,需要做出更多努力。
广东省人民医院副院长杨小红认为,国际医疗本质是一个学科,应该按照学科体系推进。
暨南大学附属第五医院院长邓益坚表示:“在发展国际医疗方面,我们本身并不缺乏技术,但缺乏服务规范。关于服务流程、服务规范、服务内容和服务定价,需要有相应的基本标准或者行业共识。”
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