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3月23日，中国东方航空公司回应MU5128航班起火事件。东航相关部门负责人表示，一旅客手机在座椅缝隙中受压起火，机组人员迅速处置，航班运行及旅客出行未受影响。

3月23日，中国东方航空公司回应MU5128航班起火事件。东航相关部门负责人向记者表示，3月22日夜，公司北京首都—上海虹桥航班落地后，一旅客掉落到座椅缝隙中的手机受挤压冒烟起燃。机组第一时间果断处置，航班运行、旅客出行未受影响。3月22日晚，有乘客在社交媒体晒出东航MU5128航班落地上海虹桥机场后，机舱内出现火情，机组人员迅速灭火。通过该乘客晒出的照片可以看到机舱外还停着多辆消防车。MU5128航班昨晚21时3分从北京首都机场起飞，于22时41分落地上海虹桥机场。