AI导读:

直播带货模式下,旅游业预付式消费纠纷频发。消费者反映无法预约、临时加价、货不对板等问题。法律从业者建议平台加强监管,确保宣传与实际服务一致,避免强制购物和加价行为。

当“先囤货、后消费”的直播带货模式风靡旅游业,机票次卡、酒店团购、团队游等预付式产品因极具性价比备受青睐。但消费者期望在旺季以淡季低价消费,而供给方则希望在淡季预售回笼资金,这种预期的错配让直播间的旅游业预付式消费纠纷不断。法律从业者认为,带货达人在直播中作出的具体承诺构成合同义务,必须履行。提供产品和服务的企业是履行合同的第一责任人,必须确保实际服务内容与宣传一致,杜绝强制购物和加价行为。而平台须强化准入与监管责任,严格落实入驻商家资质审查,对未尽审查义务造成消费者损害的需承担相应赔偿责任。