AI导读：

普华永道调研显示，76%的受访金融机构计划利用人工智能推动业务战略转型，但61%的机构人工智能预算不足10%。

普华永道近日发布的《中国内地和香港金融服务业调研》显示，人工智能正从金融机构的试点探索阶段走向规模化应用，并逐步成为推动业务转型和价值创造的重要力量。76%的受访金融机构计划利用人工智能推动业务战略转型，并借此开辟新的收入来源。从应用方向看，客户服务和聊天机器人部署、投资与资产管理等成为当前金融机构推进人工智能规模化部署的五大重点场景。不过，尽管金融行业推进人工智能的战略意愿较强，实际投入仍存在明显落差，61%的金融机构人工智能预算占总科技预算的比例不足10%。