AI导读：

文章讨论了小家电‘过保即坏’、‘坏了难修’的问题，指出企业售后责任缺失，呼吁行业头部企业提供耐用产品和便捷售后，回应消费者期待。

近年来，小家电“刚过质保期就坏”“坏了找不到地方修”的问题持续引发消费者不满。有消费者购买美的牌电饭锅，坏了后找不到官方线下维修点，需负担来回运费；还有的消费者购买美的品牌小家电，在出质保期节点坏，遭遇客服推诿。这背后是企业售后责任缺失。一些小家电头部企业‘重销售、轻服务’，损害消费者权益，树立负面样板。提供质量保障、畅通售后渠道是企业维系市场信誉的基石。消费者为‘用得放心’的承诺买单。行业头部企业应拿出担当，以耐用产品和便捷售后回应消费者期待。