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北京市消费者协会正式约谈华住会运营主体,指出其会员服务条款中的强制仲裁条款构成不公平格式条款,剥夺了消费者法定的争议解决选择权。消费者吐槽维权难,北京市消协提出三项整改要求。

《海报新闻》报道,北京市消费者协会正式约谈华住会运营主体,因其会员服务条款中设置了强制要求将消费争议提交上海仲裁委员会仲裁的格式条款,涉嫌严重侵害消费者合法权益。该条款被指构成不公平格式条款,剥夺了消费者法定的争议解决选择权。消费者吐槽维权难,因异地仲裁成本高、流程烦琐。北京市消协提出三项整改要求,若企业逾期未完成整改,将依法采取公开批评等措施。律师解读称,该条款违法违规,超出合理边界。