AI导读：

杰我睿珠宝微信小程序因经营异常导致消费者无法提现或提货，引发广泛关注。官方已介入核查，公司承诺将采取分期兑付或一次性打折的方式处理。

　　“超580万元资金无法提现，另有7800克黄金无法提货！”消费者张小茹（化名）心急如焚。近日，和张小茹一样，多位消费者向澎湃新闻表示，在微信小程序“杰我睿珠宝”充值的资金或者寄卖、寄换的黄金，如今均陷入“提不了、拿不到”的困境。该公司自2025年底起已陆续出现发货延迟、客服失联等异常。2026年1月20日，平台全面暂停提现与实物提货，超数万名消费者排队提现无果。官方层面已介入处置。