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国铁集团推出互联网误购限时免费退票新政策，旅客在12306客户端购票后30分钟内且开车前4小时以上误购车票可免费退票。

国铁集团客运部主任朱文忠1月29日在国新办新闻发布会上表示，首次推出互联网误购限时免费退票的新举措。如果旅客朋友们在12306客户端购票时，因时间紧、未看清、误操作等原因造成误购车票，在购票支付成功30分钟以内且在开车前4小时以上，退票时不收取退票费。这一举措也将成为今后常态化实施的一项政策。