AI导读：

外卖骑手遭遇收餐争议、沟通冲突、恶意投诉等纠纷时有发生。近日，美团外卖平台上线骑手评价与屏蔽用户功能，为外卖骑手提供更多选择空间。试点期间，用户订单评价与配送准时率未受明显影响。

海报新闻首席记者李子骄张海振报道，一个外卖订单让济南外卖骑手孙斌倒赔了不少钱。去年春节前，孙斌把一位顾客的外卖放在无监控的楼道，不料这份外卖“离奇失踪”。面对索赔，孙斌最后只能“私了”。孙斌的遭遇并非孤例。近日，美团外卖平台上线骑手评价与屏蔽用户的功能。骑手可在订单结束后48小时内，申请屏蔽存在辱骂、恐吓等行为的顾客。经过考虑，陆师傅、王师傅分别选择“屏蔽”了上述顾客。实际上，“屏蔽”并非外卖平台的新功能，但在此前，这项功能一直是单向的。现在经过大量前期调研，美团率先在多地试点上线新功能：当骑手在配送过程中遭遇不当行为时，可选择申请屏蔽该用户。新功能试点期间，用户订单评价与配送准时率均未受明显影响。