AI导读:

淘宝天猫将聚焦数百万优质商家,通过优质服务实现确定性增长。2026年推出四大核心举措,包括升级真实体验分加分体系、内测“好服务”榜单等。同时,围绕商品质量、物流速度、服务保障推出细分小项,优化营商环境。

  1月20日,2026淘宝天猫商家服务大会宣布,平台将聚焦数百万优质商家,以“服务即增长”为核心,助力其通过优质服务实现确定性增长。数据显示,2025年平台好服务商家的用户复购率、净GMV均为低服务水平商家的两倍;新版“真实体验分”体系成效显著,4.8分以上高分商家成交额同比增速,达4.5-4.8分普通服务商家的2.2倍,服饰、快消、家居等行业表现突出。2026年,淘宝天猫推出四大核心举措,加码服务增长红利。围绕商品质量、物流速度、服务保障三个方面,淘宝天猫还将推出各个细分小项,分别可加分0.05-0.1分不等。同时,平台同步优化营商环境。