AI导读：

文章指出，互联网时代，消费者很容易共情和共鸣。企业需正视问题、改正错误、接受监督，才能赢得更多人。西贝官方微博对此表示反思、学习和改进。

文章中指出，互联网时代，消费者大多数就是网友，大家的感受、情绪很容易共情、共鸣。找准问题、改正错误、接受监督，有则改之、无则加勉，就会一通百通，企业还会因敢于正视问题和系统解决问题而赢得更多人。随后，@西贝XIBEI官方微博转发评论文章，称“西贝贾国龙一定对照反思，学习，改进”。