1月5日，一位拥有57万粉丝的微博红V发布博文吐槽，称家中老人误触水滴保小程序弹窗后，被自动开通第三方支付并绑定银行卡扣费。这条分享很快引发网友共鸣，不少有类似经历的用户留言反馈，让水滴保的营销扣费争议再次进入公众视野。

　　这位用户在博文中提到，老人名下银行卡还被绑定购买了三份保险，后续遭遇持续扣费。

　　评论区里，近400条留言印证了同类遭遇——有人母亲被扣600元却误以为是网购消费，有人半年内帮4位老人退订过水滴保，更有人提及“退款难”，需辗转联系银行、第三方支付平台才能接通水滴保客服。

　　值得关注的是，就在这场讨论发酵前不久，水滴保的母公司水滴公司刚拿下“2025中国企业慈善公益500强”与“2025中国民营企业慈善公益500强”两项荣誉。

　　一边是“三好服务”的温情宣传，一边是密集的营销投诉，这家依托公益流量崛起的保险科技平台，其商业操作与公益形象的反差，再次引发公众讨论。

　　而在微博之外，黑猫投诉平台的相关投诉同样集中。平台公开数据显示，截至相关统计节点，包含“水滴保”关键词的有效投诉达2291条，核心诉求高度聚焦于“不知情自动扣费”“诱导投保”“关闭续费后仍扣费”三大类。从具体场景来看，有用户在水滴筹捐款时被“免费领取”“首月0元”广告诱导投保，数月累计被扣费600元；有用户关闭自动续费后仍遭扣款；更有用户对水滴保一无所知，却莫名收到72.2元至数百元不等的扣款通知。这些案例暴露出水滴保在投保授权、扣费管控等环节的合规隐患，也凸显出用户对其运营模式的不满。

　　扣费争议的频繁爆发

　　水滴保的“被动投保”争议，是长期营销模式积累后的集中爆发。2025年下半年以来，多地用户陆续曝光类似遭遇，涉及人群以中老年人为主，核心问题集中在“弹窗诱导、低价钓鱼、默认扣费”三大环节，且维权过程普遍艰难。

　　2025年11月，山西经济日报报道了陈先生的遭遇：5年前，他被“水滴百万医疗险3元保费”的广告吸引，随手填写个人信息后，陷入长达两年多的“无声扣费”。

　　直至2022年关闭支付授权，他才发现2020年9月至2022年12月间，被自动投保三份保险，累计扣款50余笔共2759元。

　　水滴保客服起初称“需手动勾选购买”，但陈先生坚持“仅付3元，未授权长期扣费”，最终在媒体介入下，水滴保退还保费并赔偿合计11888元。

　　信任危机已严重影响前端流量供给。《中国慈善发展报告》显示，水滴筹用户满意度从2020年的95%骤降至2024年的60%；2024年捐款人次从1.25亿降至1.02亿，捐款金额从162亿元缩水至138亿元，降幅均超20%。

　　多次曝出的“诈捐”事件更是雪上加霜：2024年1月，湖北一女子伪造病历试图骗取水滴筹10万元善款，涉嫌诈骗罪被提起公诉；此前，水滴筹还因“扫床式引流”引发争议——业务员挨病床劝说患者筹款，实则为推销保险铺路。

　　从公益初心到商业变现

　　这些集中爆发的扣费投诉，看似是零散的运营疏漏，背后却与水滴公司近十年“公益打底引流、商业闭环变现”的核心模式深度相关，是模式运行过程中积累的矛盾的集中显现。从最初以公益工具切入市场，到逐步构建以保险为核心的盈利体系……