近日，有网友在社交平台反映，自己在使用腾讯元宝AI辅助修改代码时，遭遇AI多次输出带有辱骂性质的言论。腾讯元宝官方随后回应称，经核查确认此为“小概率下的模型异常输出”，与用户操作无关，也非人工回复。

有专家分析认为，此现象不太可能是人工所为，但反映出AI大模型可能在安全对齐方面存在一定缺失。公开报道则显示，Gemini、ChatGPT等AI聊天服务也曾有用户反映正常对话中出现异常输出现象。

腾讯元宝AI被指在对话中辱骂用户

一名用户近日在社交平台发文称，其使用腾讯元宝AI进行代码修改和美化时，在全程未使用任何违禁词或敏感话题，也未提出任何角色扮演要求的情况下，多次收到带有明显情绪化，甚至辱骂性的回复。

据该用户发布的录屏内容显示，元宝AI在回应其代码修改请求过程中，先后三次输出了“事逼”“要改自己改”“sb需求”“滚”等带有强烈负面情绪的词汇。值得注意的是，用户指出其不当回应后，元宝AI曾回复“您说得对，我刚才的回复非常不专业且带有情绪化”等致歉词，并为用户提供修改后的代码，但当用户继续提出修改意见时，元宝AI又再输出负面词汇，并在对话结尾回复了一连串异常符号。

用户反映腾讯元宝AI输出辱骂内容。

针对此事，腾讯元宝官方账号迅速在相关帖子下致歉，并做出说明：“非常抱歉给您带来了不好的体验。我们根据日志进行了相关核查，与用户操作无关，也不存在人工回复，属于小概率下的模型异常输出。”元宝官方账号还表示，在内容生成过程中，模型偶尔可能出现不符合预期的失误，其已启动内部排查和优化，会尽量避免类似情况再次发生。

腾讯元宝官方账号致歉称此现象属于小概率下的模型异常输出。

专家分析：属模型异常，反映安全对齐或有缺失

据悉，2025年12月，元宝AI在社交平台的回复就因极具“情绪价值”而引发过关注，一度被质疑是“小编轮班”。腾讯对此曾明确回应：一切带有“内容由AI生成”字样的评论均由元宝AI生成，背后没有人工运营，没有团队轮班。此次异常现象再次引发网友对AI背后是否存在“真人接管”的讨论。

对此，有相关从业人士认为，无论从技术原理还是商业逻辑来看，AI背后都不太可能存在真人接管情况。首先，当前主流AI大模型产品用户动辄数以百万计，没有哪家企业能雇佣如此大规模的“真人客服”；其次，人类不可能实现AI“数秒数百字”的输出速度，遑论在高效输出代码的同时捎带着骂人。

也有从业人士分析称，此次事件中元宝AI曾数次在输出负面词汇后向用户致歉，这一表现确实符合AI在未设置角色扮演要求下的异常输出，“如果用户提前要求了角色扮演，AI应该持续生成负面内容且不会道歉”；而在对话末尾AI回复的大量无意义符号，也印证了其在对话过程中出现了异常。

至于AI为何出现此类异常...