企业AI困局:技术很酷 但为何用不起来?
AI导读:
本文探讨了企业在应用AI时遇到的典型问题及其背后的系统性挑战。明略科技提出的“可信生产力”概念提供了一套系统性的方法论来解决这些问题。
2025年,企业对AI的期待达到了前所未有的高度。埃森哲调研显示,90%的中国企业将生成式AI视为重要机遇,77%的全球企业高管相信它能给营收增长或效率提升带来机遇。然而另一组数据却给人泼了冷水——英特尔研究报告指出,49%的企业难以估算和证明AI的价值,52%的企业高管坦言"人工智能试点容易,但推广至全企业时难度大"。
这种巨大的期待与现实的落差,揭示了企业AI应用的核心困境:技术很酷,但为什么用不起来?明略科技用近20年的实践,给出了一个系统性的答案。
企业AI困局:技术很酷,但为什么用不起来?
让我们先来看看企业在AI应用中遇到的典型问题。
有企业投入巨资搭建了"用户数据中台",希望整合全集团的数据资产。但在外部,它未能与抖音、小红书、美团等热门平台建立有效连接;在内部,各个业务线的系统无法打通,数据依然孤立在各自的烟囱中。斥资数千万打造的中台,最终成了"摆设"。
有企业引入了先进的AI质检系统,技术参数确实亮眼。但实际使用中却发现,系统无法适配企业现有的生产流程,需要大规模改造产线;技术团队也缺乏相应的维护能力,出了问题只能等外部供应商。最终,这套系统的使用率不到30%。
类似的故事在中国企业中不断上演。根据调研,企业AI应用面临的挑战主要集中在几个方面:
第一,技术与业务"两层皮"。AI技术本身很先进,但与企业的实际业务流程脱节,导致技术无法真正发挥价值。这就像买了一辆豪华跑车,却发现公司所在的城市都是泥路,车的性能根本施展不开。
第二,数据基础薄弱。很多企业的数字化建设欠账太多,ERP、CRM等核心系统要么没有,要么数据质量堪忧,要么彼此割裂。在这样的基础上建设AI应用,就像在沙滩上盖房子。
第三,缺乏整体规划。企业往往是头痛医头脚痛医脚,今天上一个聊天机器人,明天搞一个智能推荐,后天又试试自动化办公,缺乏从战略层面的整体设计和协同推进。
第四,效果难以验证。AI投入了大笔资金,但到底带来了什么价值?效率提升了多少?成本降低了多少?往往说不清楚,导致后续投入失去支持。
这些问题的背后,是企业AI落地的系统性挑战:它不仅仅是技术问题,更是涉及业务理解、数据治理、流程重塑、组织变革的系统工程。单点突破很难奏效,必须系统性地解决。
"可信生产力"不是口号,是方法论
明略提出的"可信生产力"概念,不是一个营销口号,而是一套系统性的方法论。
所谓"可信"...
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